Просмотр исходного текста страницы ИТ в ритейле: итоги 2017 года и перспективы развития

<blockquote>''На портале [http://www.cnews.ru/ CNews] опубликован обзор, посвященный итогам прошлого года в&nbsp;сфере ИТ в&nbsp;ритейле. Комментарий для&nbsp;материала дал [[:Категория:Максим Михалев (Статьи)|Максим Михалев]], наш директор по&nbsp;развитию бизнеса. Как&nbsp;государственное регулирование влияет на&nbsp;развитие рынка розничной торговли? Какие технологические решения были востребованы ритейлерами в&nbsp;2017&nbsp;году? Что&nbsp;станет драйвером электронной коммерции в&nbsp;ближайшие несколько лет? Об&nbsp;этом&nbsp;— в&nbsp;материале [http://www.cnews.ru/reviews/retail2018/articles/it_v_ritejle_itogi_2017_goda_i_perspektivy_razvitiya «ИТ в&nbsp;ритейле: итоги 2017&nbsp;года и&nbsp;перспективы развития»] на&nbsp;сайте издания.''</blockquote>

'''CNews: Каким был 2017&nbsp;год для&nbsp;российского рынка ИТ&nbsp;в&nbsp;ритейле? Изменились&nbsp;ли объемы ИТ-бюджетов заказчиков?'''

'''Максим Михалев:''' Рынок российского ритейла постепенно выходит из&nbsp;кризиса и&nbsp;наращивает активность. В&nbsp;2016&nbsp;году обороты розничной торговли устойчиво снижались, в&nbsp;первой половине 2017-го процесс замедлился, а&nbsp;уже к&nbsp;концу года показатели продаж начали улучшаться. Еще одним важным фактором стал рост индекса потребительского доверия: россияне планируют покупки, на&nbsp;которых раньше экономили, увереннее смотрят в&nbsp;будущее.

Период строгой экономии для&nbsp;многих крупных ритейлеров уже&nbsp;позади, компании постепенно увеличивают бюджеты на&nbsp;развитие информационных технологий. В&nbsp;период стагнации на&nbsp;первый план выходит борьба за&nbsp;внимание клиентов и&nbsp;их&nbsp;удержание. Для&nbsp;этого ритейлеры инвестируют средства в&nbsp;новые проекты, развивают инструменты точечного и&nbsp;целевого взаимодействия с&nbsp;покупателями.

'''CNews: Какие ИТ-решения наиболее востребованы заказчиками из&nbsp;ритейла?'''

'''Максим Михалев: '''Сейчас востребованы ИТ-решения, связанные с&nbsp;анализом больших данных. Автоматизация сбора и&nbsp;обработки значительных объемов информации позволит ритейлерам правильно интерпретировать различные аспекты поведения покупателей, грамотно выстраивать процессы закупки товара и&nbsp;его распределения на&nbsp;складах и&nbsp;в&nbsp;магазинах, отслеживать нестандартное поведение сотрудников для&nbsp;предупреждения мошеннических действий.

Также актуальности не&nbsp;теряет разработка мобильных приложений. Рынок электронной коммерции стремительно растет, при&nbsp;этом все&nbsp;больше клиентов заказывают товары при&nbsp;помощи смартфона или&nbsp;планшета. Ритейлерам приходится оперативно подстраиваться под&nbsp;новые потребительские привычки, чтобы сделать процесс покупки максимально удобным.

'''CNews: Какие новые тренды вы наблюдаете на рынке ИТ в ритейле?'''

'''Максим Михалев: '''Как&nbsp;и&nbsp;в&nbsp;других сегментах рынка, в&nbsp;ритейле популярность набирает технология блокчейн. В&nbsp;логистике и&nbsp;розничной торговле она&nbsp;уже применяется для&nbsp;передачи прав собственности на&nbsp;грузы и&nbsp;создания цифровых распределенных реестров при&nbsp;ведении документооборота. Также блокчейн можно эффективно использовать в&nbsp;процессах разделения рабочих задач между сотрудниками и&nbsp;верификации факторинговых операций.

Перспективным трендом остается омниканальность. Раньше крупные торговые сети активно расширяли свое онлайн-присутствие, однако в&nbsp;последние несколько лет наметился обратный тренд&nbsp;— традиционные интернет-площадки, такие так AliExpress, осваивают офлайн-пространство и&nbsp;открывают шоу-румы. Главный вызов, который стоит перед большинством ритейлеров,&nbsp;— обеспечить бесшовный переход пользователя с&nbsp;одного канала коммуникации на&nbsp;другой в&nbsp;режиме реального времени.

[[Категория:Максим Михалев (Статьи)]]
[[Категория:CNews (Публикации)]]
[[Категория:2018 год (Статьи)]]
[[Категория:CustisWikiToLib|CustisWikiToLib]]