Просмотр исходного текста страницы Переход на международные ИТ-стандарты

<blockquote>''[[:Категория:Дмитрий Морозов (Статьи)|Дмитрий Морозов]], наш ведущий системный инженер, ответил на&nbsp;вопросы редакции журнала [http://www.allcio.ru/itmanager IT Manager] о&nbsp;переходе российских компаний на&nbsp;международные ИТ-стандарты. Как правильно осуществить такой переход, всем ли он необходим и&nbsp;насколько компании к&nbsp;нему готовы&nbsp;— читайте в&nbsp;материале [http://www.allcio.ru/business/management/59587.html «Догоняя время»].''</blockquote>

'''IT&nbsp;Manager: Какие реальные преимущества может получить заказчик от реализации стандартов, таких как CobIT и ISO 20000?'''

'''Д.&nbsp;Морозов:''' Реализация стандартов в&nbsp;ИТ-подразделениях в&nbsp;первую очередь позволяет сделать функционирование ИТ более прозрачным, увеличить прогнозируемость и, как следствие, эффективность. Взаимодействие с&nbsp;такими подразделениями (компаниями) также становится более прозрачным и&nbsp;эффективным, что дает им конкурентное преимущество.

'''IT&nbsp;Manager: Как правильно подготовиться к переходу на международные ИТ-стандарты?'''

'''Д.&nbsp;Морозов:''' Обязательно следует учитывать состояние ИТ-департамента и используемые методы работы&nbsp;— это позволит осуществлять непрерывную модернизацию и&nbsp;бережное внедрение международных стандартов, а&nbsp;не создавать систему управления ИТ с&nbsp;нуля. Грубо говоря, необходимо применять механизмы стандартов к своей ИТ-инфраструктуре, а&nbsp;не подгонять ИТ под рамки стандартов. К&nbsp;сожалению, в&nbsp;отечественных компаниях очень часто встречается второй подход&nbsp;— формальное внедрение. Когда сотрудники (а&nbsp;еще хуже&nbsp;— руководители) не&nbsp;понимают, «зачем нужно внедрять сервисный подход», реализация стандартов так и&nbsp;остается на&nbsp;бумаге в&nbsp;виде неисполняемых на&nbsp;практике регламентов.

'''IT&nbsp;Manager: Библиотеки и методологии ITIL/ITSM. Насколько российские компании готовы к переходу на них? Всем ли нужен такой переход?'''

'''Д.&nbsp;Морозов:''' Суть сервисного подхода&nbsp;— в понимании потребностей клиента, его целей и&nbsp;планов. Благодаря этому удается выстраивать прозрачную работу ИТ как единого слаженного механизма, где у&nbsp;каждого элемента есть свои цели, функции и&nbsp;планы развития. Но&nbsp;переход к&nbsp;сервисной модели требует серьезных ресурсных затрат, а&nbsp;эффект проявляется только в&nbsp;долгосрочной перспективе. Потому ITIL/ITSM интересны в&nbsp;первую очередь серьезным компаниям со&nbsp;зрелой ИТ-инфраструктурой, которые имеют долгосрочную стратегию своего развития, в&nbsp;том числе по&nbsp;ИТ-вектору. К&nbsp;сожалению, на&nbsp;российском рынке таких компаний не&nbsp;так много.

'''IT&nbsp;Manager: Как организовать переход компании на сервисную модель по ITSM? Какие подводные камни могут оказаться на этом пути?'''

'''Д.&nbsp;Морозов:''' Основных проблем две: непонимание целей и&nbsp;ценности внедрения сервисной модели и&nbsp;следующий из&nbsp;этого формализм реализации. Регламентов на&nbsp;бумаге недостаточно, необходимо, чтобы понимание сути сервисного подхода было в&nbsp;головах. У&nbsp;всех&nbsp;— от&nbsp;топ-менеджеров до&nbsp;рядовых сотрудников. Чтобы каждый на&nbsp;своем месте работал как элемент сложной сервисной системы со&nbsp;своими целями, функциями и&nbsp;планами развития, согласованными с&nbsp;остальными элементами. Только при таком подходе система может быть надежной и&nbsp;прозрачной, а&nbsp;ИТ&nbsp;— обеспечивать гибкость и&nbsp;масштабируемость бизнеса.

[[Категория:Дмитрий Морозов (Статьи)]]
[[Категория:IT Manager (Публикации)]]
[[Категория:2014 год (Статьи)]]

{{replicate-from-custiswiki-to-lib}}