Блог:Публикации — различия между версиями

4 декабря 2012

30 октября в редакции журнала Intelligent Enterprise состоялся круглый стол, посвященный проблеме обеспечения целостности информационных ресурсов. От нашей компании в беседе участвовал Михаил Заборов, заместитель генерального директора по стратегическим проектам.

Руководители ИТ-компаний и ИТ-директора обсуждали, как определить рациональный уровень целостности данных и обеспечить его в условиях сложной и разнообразной автоматизации различных бизнес-процессов.

Текст беседы опубликован под заголовком «Найти скрытую логику» на сайте и в бумажной версии журнала.

15 декабря 2012

В журнале Rational Enterprise Management (№5/2012) опубликована статья ведущего системного инженера Дмитрия Морозова, посвященная созданию облачно-ориентированной ИТ-инфраструктуры.

Какие требования предъявляются к ИТ-инфраструктуре со стороны бизнеса? Каковы преимущества и риски перевода ИТ-систем в облака? Когда есть смысл создавать частное облако? Об этом — в статье «Облачно-ориентированная ИТ-инфраструктура: возможности и проблемы управления сервисами в облаке» на сайте и в бумажной версии журнала.

Дмитрий Морозов: «Основными целями перевода ИТ-систем в облачную инфраструктуру являются снижение стоимости владения, увеличение стабильности и повышение качества предоставляемых бизнесу информационных сервисов. В то же время требуется сохранить должную степень управляемости ИТ-систем. Поиск оптимального баланса между стоимостью, качеством и управляемостью является первостепенной задачей при переходе в облака.

Так как использование публичной облачной платформы является разновидностью аутсорсинга, то и все его недостатки «наследуются» публичными облаками. Заказчик не имеет доступа к внутренней инфраструктуре облака. И сохранность, и безопасность его данных в значительной степени зависят от поставщика услуг.

При передаче сервисов в облако возникает вопрос об ответственности провайдера за простои бизнес-процессов из-за сбоев. Но на данный момент лишь немногие поставщики готовы взять на себя подобную финансовую ответственность. Вероятным выходом из ситуации было бы страхование таких рисков, но пока на рынке не существует подобных предложений. Если техническим характеристикам (таким как пропускная способность канала до ЦОД, наличие вычислительных и энергетических мощностей) соответствует большинство крупных провайдеров, то в вопросах, связанных с менеджментом в ИТ, нередко возникают сложности».

Мы публикуем полный текст статьи Дмитрия.

12 декабря 2012

В журнале Intelligent Enterprise (№11/2012) опубликована статья Михаила Заборова, заместителя генерального директора по стратегическим проектам, посвященная сквозным бизнес-процессам и их автоматизации. Почему в компаниях возникают сквозные процессы и к каким последствиям для бизнеса это приводит? Как избежать сквозных ключевых процессов при оргпроектировании? Что могут предложить современные ИТ для автоматизации ключевых бизнес-процессов? Об этом — в статье «Процессы: ключевые или сквозные?» на сайте и в бумажной версии журнала.

Михаил Заборов: «До недавнего времени исторически сложившиеся сквозные ключевые процессы поддерживала парадигма применения единых систем масштаба предприятия — монолитных банковских и ERP-систем. Но постепенное наращивание функциональных возможностей привело к тому, что монолитные системы стали слишком сложны и трудно развиваемы.

Современные технологические возможности и подходы к проектированию и разработке корпоративных ИТ-систем позволяют снижать системную сложность путем создания не менее эффективных децентрализованных систем.

Идея отказа от сквозных ключевых процессов в бизнес-архитектуре совпадает с современным трендом в ИТ на создание декомпозированных систем из слабо связанных компонентов. Такой подход позволяет развивать каждый компонент независимо, что добавляет гибкости и мобильности ИТ-системам, а в конечном итоге — и всему бизнесу».

Мы публикуем полную версию статьи Михаила.

03 декабря 2012

Игорь Беспальчук, руководитель отдела технологического развития, в интервью для PC Week/RE рассказал об особенностях средств и методов заказной разработки, о сервисном подходе и новом уровне аутсорсинга ИТ-услуг.

Игорь Беспальчук: «Если взглянуть на современный процесс разработки, то он эволюционирует, смещая уровень сервиса ближе к потребителю. Поставщик ПО становится все ближе к заказчику и гораздо внимательнее смотрит на то, что тому нужно. Уже недостаточно просто продать программный продукт или разработать систему по спецификации. Нужно, глубоко понимая бизнес заказчика и его динамично меняющиеся потребности, быть готовыми к тому, чтобы действовать оперативно (а иногда и проактивно), при необходимости внося изменения как в ИС, так и в деятельность организации.

По сути своей заказная разработка с самого начала близка к сервисному подходу. При взаимодействии с заказчиком один на один гораздо естественнее не ограничиваться только разработкой ПО, а активно участвовать в более близких к бизнесу заказчика процессах внедрения, сопровождения и администрирования. Но и в этом случае встает вопрос о расширении уровня сервиса с тем, чтобы каждому клиенту предоставить более качественную услугу».

Мы публикуем полный текст интервью Игоря.

04 декабря 2012

Игорь Беспальчук, руководитель отдела технологического развития, рассказал еженедельнику PC Week/RE о современном рынке средств разработки, тенденциях и ожиданиях, а также о роли разработчиков и бизнес-руководителей в создании новых ИТ-решений. Комментарии Игоря опубликованы в обзоре «Рынок средств разработки в эпоху ИТ-перемен».

Игорь Беспальчук: «Сейчас мы переживаем бурный исторический момент в IT-индустрии. За последние годы на рынке открылось несколько новых ниш. Три значимых фактора для этого: стремительное развитие коммуникаций, повышение мобильности и персонализации вычислительных устройств и общий сдвиг к сервисной парадигме. В образовавшееся рыночное пространство хлынули все, от мала до велика. Это движение порождает соответствующий информационный шум — кажется, что вне облаков и мобильных устройств «жизни нет». Это, конечно же, не совсем так, просто в этой области сейчас наибольшая активность и самые быстрые изменения. За пять-десять лет бум утихнет и даже произойдет частичный откат. Уже сейчас многие эксперты (например, Стив Возняк) выражают обеспокоенность чрезмерной увлеченностью облаками и потерей контроля над данными.

Руководители бизнеса должны представлять IT (будь то внутренняя IT-служба компании или внешний подрядчик) как полноправного партнера, от которого с каждым годом все больше и больше зависит течение бизнеса. Необходимо, чтобы стратегическое движение бизнеса формировалось совместно с представителями IT, исходя из общего понимания целей организации и новых возможностей IT-технологий. Кроме общего понимания целей важным является общее представление о качестве сервиса. Необходимо, чтобы именно эти высокоуровневые представления, о целях («Чего мы хотим достичь?») и качестве («Что мы считаем достаточным уровнем качества?») были максимально объективированы и согласованы. Исходной точкой во взаимодействии должно быть именно согласование целей и критериев качества, а не директивное руководство. Естественно, что это возможно только в том случае, когда IT-служба или подрядчик обладает достаточной компетентностью для самостоятельного успешного ведения проектной деятельности и управления процессами».

Мы публикуем полный текст беседы с Игорем.

23 ноября 2012

Максим Михалев, наш директор по маркетингу и продажам, в интервью для информационно-делового портала @ASTERA рассказал о результатах работы нашей компании в 2012 году и планах на следующий год. Также обсуждались препятствия для роста российского рынка ИТ и необходимые условия для успешной работы в этом сегменте.

Максим Михалев: «2012 год стал для нас периодом интенсивного роста и развития. За этот год мы выросли на 70% по количеству персонала, объем проектной деятельности увеличился почти в полтора раза. Для того чтобы в процессе такого расширения компании не уронить планку качества оказываемых услуг, нами были запущены несколько проектов развития. Их цель — подготовить компанию к работе с проектами большего масштаба, научиться предоставлять клиентам сервис, гарантирующий долгосрочное развитие разрабатываемых информационных систем, выстроить систему управления развитием компании (под развитием мы понимаем, в первую очередь, качественные изменения внутри компании).

Продолжая работать с привычными для нас отраслевыми клиентами (торговыми сетями, финансовыми институтами и предприятиями сферы ЖКХ), мы начали активные переговоры с компаниями энергетического сектора, а также с рядом государственных предприятий. Если говорить о существующих клиентах, то стоит отметить передачу в промышленную эксплуатацию системы «Главная бухгалтерская книга», разработанной для ГПБ (ОАО), и участие в качестве разработчика учетного бэк-офиса в проекте внедрения крупного западного банковского продукта».

Мы публикуем полный текст беседы с Максимом.

16 октября 2012

Максим Михалев, наш директор по маркетингу и продажам, рассказал «Российской Газете» о ситуации на российском рынке инновационных проектов и о том, могут ли отечественные IT-стартапы конкурировать с западными разработками. Пояснения Максима опубликованы в статье «Проекты становятся лучше» на сайте издания.

Максим Михалев: «Спрос на инновации в области информационных технологий определяется все более зрелым отношением к ним со стороны как государства, так и крупных компаний. Постепенно становится очевидно, что далеко не все можно купить на Западе в виде готового решения, а когда речь заходит о национальной безопасности, то собственные разработки — это единственный выход».

Мы предлагаем вашему вниманию полную версию комментария Максима.

8 октября 2012

Дмитрий Морозов, ведущий системный инженер нашей компании, рассказал журналу Intelligent Enterprise об использовании разделяемых сервисов (Shared Services) в российских реалиях. Почему наибольшей популярностью пользуется модель «Инфраструктура как сервис» (IaaS), а не «ПО как услуга» (SaaS)? Кому может «навредить» стандартизация и как этого избежать? Об этом — в комментарии к статье «Консолидация означает разделение».

Дмитрий Морозов: «Модель SaaS глубоко связана с содержанием решаемых бизнес-задач и требует стандартизации менеджмента IT более высокого уровня. С одной стороны, стандартизация позволяет привести систему к наиболее удачным решениям (именно это и является причиной популярности корпоративных почтовых сервисов от Google). Но, с другой стороны, могут быть утеряны уникальные особенности бизнес-процессов. Если для почтовых служб это почти неактуально, то для сильно связанных с бизнес-процессами и слабостандартизируемых систем, например для ERP-решений, данный вопрос является ключевым.

Основываясь на опыте нашей компании, можно утверждать, что хорошей практикой является совмещение ролей провайдера и разработчика ERP-систем. При таком подходе провайдер SaaS понимает и поддерживает уникальность бизнес-процессов заказчика».

Мы публикуем полную версию комментария Дмитрия.

26 сентября 2012

Евгения Удалова, руководитель службы персонала, рассказала порталу «Планета HR» об использовании социальных сетей для продвижения бренда работодателя. О чем стоит расссказывать аудитории соцсетей? Как поставить генерацию интересного контента «на поток»? Для чего нужно вовлекать в эту деятельность IT-специалистов? Обо всем этом — в материале «Вызывайте эмоции — и молодежь к вам потянется» на крупнейшем портале о кадровом рынке.

Евгения Удалова: «Студенты по достоинству оценят информацию, которая представляет практическую ценность, поэтому есть смысл публиковать заметки на технические, технологические темы или разбирать какие-то кейсы из реальных проектов. Можно завести рубрику „Профессионалы рекомендуют“, где специалисты-практики будут советовать интересные и  полезные книги IT-тематики. Если сотрудники компании выступают на конференциях, то презентации или видео с мероприятий могут стать отличным материалом для публикации, который еще к тому же демонстрирует, что в компании работают настоящие профессионалы, известные и признанные и за пределами компании».

Мы публикуем полную версию комментария Евгении.

19 сентября 2012

На портале «Планета HR» опубликован комментарий руководителя службы персонала Евгении Удаловой о том, как следует подходить к внутреннему обучению. С чего начать, запуская программу обучения новых сотрудников? Каким вопросам стоит уделить особое внимание? Почему так важно заручиться реальной поддержкой руководителей? Об этом — в материале на крупнейшем портале, посвященном Human Resources.

Евгения Удалова: «Важно продумать как качественные требования (какими знаниями и умениями должны обладать сотрудники после обучающей программы), так и количественные характеристики (при каких результатах мы будем считать программу успешной: например, если мы возьмем на работу 80% «стажеров», принятых на обучение). Также не будет лишним через некоторое время (например, спустя полгода и год) оценить степень «приживаемости» персонала после такой программы, ведь компанию QQ могут начать использовать как поставщика учебных курсов, даже не рассматривая ее как потенциального работодателя».

Мы публикуем полную версию комментария Евгении.

23 августа 2012

Владимир Рахтеенко, генеральный директор нашей компании, в интервью газете «Ведомости» поделился своим видением ситуации на российском рынке труда. Его комментарий был опубликован в статье на сайте издания в рубрике «Карьера».

«Это закономерный результат развития ситуации на российском рынке труда, говорит Владимир Рахтеенко, генеральный директор CUSTIS. За последние годы практически все ценности были подменены материальными, утверждает он. По его наблюдениям, чем крупнее компания, тем больше там людей, которые работают «за зарплату». Взаимодействовать с такими людьми сотрудникам, воспитанным в другой корпоративной культуре, весьма непросто, говорит Рахтеенко. С ними относительно просто можно договориться о цене, но почти невозможно — о содержании работы. Ни содержание работы, ни то, как она будет сделана, людей, работающих «за зарплату», просто не интересует, заключает эксперт».

7 августа 2012

На сайте Software People опубликована статья «Запад и Япония: два взгляда на бизнес-процессы» нашего главного архитектора Максима Цепкова. Максим делится с читателями блога конференции своими мыслями о различиях европейского и японского подходов к моделированию бизнес-процессов.

Максим Цепков: «Американцы и европейцы, когда говорят о бизнес-процессах, представляют некую исходную картину as is. Чтобы внести изменения, они проектируют желаемую картину to be, разрабатывают roadmap изменений и следуют ему. Обе картины — as is и to be — статичны во  времени, то есть неявно предполагается, что бизнес-процессам присуще сохранение и воспроизведение текущего состояния, а для их изменения необходима направленная деятельность менеджера. <…>

Японцы же полагают, что изменчивость присуща процессам имманентно и рассматривать их состояние как статичную картину не имеет особого смысла. Следовательно, задача менеджера состоит в контроле и направлении этих изменений в желаемую сторону. Эта деятельность должна вестись постоянно, точность принятия решений здесь не столь важна, как их своевременность, иначе процесс изменится сам, и совсем не обязательно эти изменения будут хороши».

Мы публикуем полную версию статьи Максима.

12 июля 2012

Ведущие специалисты отдела персонала Дмитрий Звонарев и Евгения Лопатина поделились с порталом E-xecutive.ru своим опытом работы с молодыми специалистами. Какие они, вчерашние выпускники вузов? Готовы ли они к участию в коммерческих проектах и чем рискует компания, приглашая на работу недавнего студента? Зачем современным компаниям «молодая кровь»? Мнения HR-специалистов разных компаний — в материале «Свежая кровь: наглядное пособие для кадрового вампира».

«Опыт работы нашей компании с выпускниками технических вузов по IT-специальностям дает нам возможность говорить, что тенденция отставания вузовской программы обучения от скорости развития IT-отрасли сохраняется. Технические вузы не успевают за тенденциями IT-рынка. У выпускников нет гарантий, что полученные ими знания будут востребованы работодателями. Осознавая это, студенты проявляют инициативу и самостоятельность в получении дополнительного образования (посещают различные курсы, читают книги, форумы, сайты, участвуют в конференциях в качестве слушателей) и при устройстве на работу или стажировку, что увеличивает их шансы в дальнейшем трудоустроиться по специальности».

Мы публикуем полную версию комментария Дмитрия и Евгении.

20 июня 2012

В журнале Intelligent Enterprise (№5/2012) опубликована статья заместителя генерального директора по стратегическим проектам Михаила Заборова и директора по маркетингу и продажам Максима Михалева, посвященная клиентоориентированной автоматизации.

Как сделать процесс оказания сложной услуги по созданию (или серьезной кастомизации) масштабного ИТ-решения класса ERP максимально прозрачным и «приятным» для клиента и добиться при этом качественного результата? Как найти профессионального и ответственного подрядчика, который будет ориентироваться на интересы клиента и доведет проект до результативного внедрения? Эти вопросы чрезвычайно остро стоят перед поставщиками и заказчиками крупных ИТ-решений, и наши специалисты предлагают свое видение проблемы и путей ее решения.

«Клиентоориентированный подрядчик выстраивает все свои процессы — от сбора требований до внедрения — исходя из потребностей клиента. Кроме того, процесс разработки должен быть настолько гибким, чтобы заказчик мог в любой момент времени внести в требования к ПО какие угодно изменения, не встречая сопротивления со стороны подрядчика. (Конечно, при этом необходимо понимать, что могут двигаться планы и сроки, а часть проделанной и оплаченной работы, возможно, окажется ненужной.)

Однако гибкость не ограничивается процессами компании-подрядчика — само создаваемое ИТ-решение должно безболезненно встраиваться в имеющийся ИТ-ландшафт и быть способным к развитию, чтобы поддерживать меняющийся бизнес заказчика на протяжении всего срока эксплуатации».

Мы публикуем полную версию статьи.

31 мая 2012

Владимир Рахтеенко, генеральный директор нашей компании, в интервью порталу BFM.ru прокомментировал новость о выходе SAP на рынок разработки заказного ПО и рассказал о состоянии рынка. Перспективно ли направление заказной разработки в России? Насколько этот рынок развит и поделен? Как отразится выход SAP на рынок заказной разработки на бизнесе других компаний-поставщиков ИТ-услуг, в том числе CUSTIS? Об этом — в интервью под оптимистичным заголовком «Границ рынка заказного ПО не видно».

Владимир Рахтеенко: «Рынок заказной разработки в России только формируется, поэтому развитым и поделенным его назвать, скорее всего, нельзя. Дело в том, что разработка серьезного ИТ-решения на заказ требует зрелости самой компании-заказчика — он должен располагать профессиональным ИТ-подразделением, быть способным сформировать полноценный проектный офис на своей территории и вести грамотное проектное управление.

К сожалению, таких «продвинутых» заказчиков в России пока совсем немного, хотя по сравнению с 2000-м и даже с 2005-м годами их число существенно возросло. На рынке появляется все больше крупных компаний с грамотным ИТ-менеджментом, который обладает культурой внедрения масштабных ИТ-систем и хорошо представляет, какое решение им нужно — заказное или коробочное, и с какой степенью кастомизации».

Мы публикуем полную версию интервью.

25 мая 2012

В «Национальном банковском журнале» (№5/2012) опубликована статья «Создание учетно-ориентированной архитектуры в банке» ведущего аналитика и руководителя проектов направления «Финансовые институты» Елены Старыниной и директора по маркетингу и продажам Максима Михалева.

В статье описан наш подход к решению сложной задачи централизации учета в банках — построение IT-архитектуры, ориентированной на учет. Елена и Максим рассказывают, в чем заключаются принципы такого метода, как он реализуется на практике и какие выгоды учетно-ориентированная архитектура дает банку.

«В основе нашего подхода к созданию учетно-ориентированной архитектуры лежит наша собственная технологическая платформа. Она была разработана специально для проектов по заказной разработке учетно-аналитических систем для крупных организаций, включая банки, и многократно использована на практике.

На базе этой технологии реализуется Центральная учетная система (Key Accounting System, KAS), которая аккумулирует бухгалтерский, управленческий, налоговый и любые другие виды учета, обеспечивает их контроль и координацию, а также реализует механизм ведения учетной политики и ее распространения на связанные с KAS бизнес-приложения».

Мы публикуем полную версию статьи.

20 мая 2012

В журнале Intelligent Enterprise (№4/2012) опубликована статья руководителя проектов и архитектора Виктора Яницкого, посвященная ИТ-поддержке реструктуризации бизнеса.

Виктор рассматривает виды реструктуризации, связь бизнес- и ИТ-архитектуры, а также дает практические советы по выбору оптимального способа ИТ-поддержки реструктуризации, исходя из направления и скорости происходящих изменений.

Виктор Яницкий: «Выбор оптимального варианта ИТ-поддержки («коробочное» решение, инхаус или заказная разработка) зависит, прежде всего, от характера изменений — их направления и скорости.

Очевидно, что для автоматизации уникальных бизнес-процессов и их уникальных же изменений, которые не совпадают с трендом развития отрасли, «коробочное» решение малопригодно. Другое дело, когда и сами бизнес-процессы, и их изменения вполне стандартны — так, в случае изменения законодательства в области бухгалтерского учета 1С реализует необходимые доработки в срок».

Мы публикуем полную версию статьи.