Блог:Публикации

13 декабря 2011

В декабре 2011 года статья генерального директора CUSTIS Владимира Рахтеенко под названием Как организовать эффективную работу над ИТ-проектом была опубликована на сайте Forbes в рубрике Свой бизнес / Мастер класс.

«Заказчик должен стремиться получить под свой контроль 100 % эксплуатации, 80 % сопровождения и 20 % развития ИТ-системы. Как показывает наш опыт, это оптимальная ситуация как с точки зрения рисков, так и с точки зрения затрат на ИТ.»

Полная версия статьи Владимира Рахтеенко — на сайте CUSTIS под названием Имейте мужество пользоваться собственным умом, или Как организовать эффективную работу над ИТ-проектом.

29 ноября 2011

В журнале Intellegent Enterprise, № 10, 2011 , опубликована статья Стаса Фомина, заместителя директора по информационным технологиям компании CUSTIS Оранжерея_знаний_с_MediaWiki.

Иногда еще встречается мнение, что вики-системы — это какие-то унылые поделки для программистов и прочих гиков, у которых нет денег на «что-то серьезное от солидного вендора». Это не так. Добротные вики-системы являются отличным компромиссом между эффективностью фиксации и актуализации знаний и их простотой и доступностью для всех категорий сотрудников.

Важно запомнить: правильная вики-система — это не когда «все плоским текстом», а когда «быстро-быстро» («Wiki-Wiki» — это на гавайском означает «быстро-быстро»). То есть можно грузить сколь угодно «богатый» контент — фото, видео, скринкасты, звук, диаграммы, майндмапы, статьи и книги в PDF/DjVu и, на худой конец, просто документы в офисных форматах.

Для читателя важны два момента:

• MediaWiki «расцветает» в «оранжерее» корпоративного интранета, огражденная от вандалов и спаммеров, и на ней можно удобно реализовать все привычное для обмена знаниями: блоги, форумы, закладки, слайды, проверочные тесты.

• Мы не просто «делимся опытом», а выложили все наши доработки в open-source и предлагаем всем заинтересовавшимся совершенно бесплатно установить все это у себя: просто зайдите по адресу http://wiki.4intra.net/Mediawiki4Intranet.

Полная версия статьи Стаса Фомина — Оранжерея_знаний_с_MediaWiki.

18 ноября 2011

Интервью генерального директора CUSTIS Владимира Рахтеенко в обзоре PC Week Review: ERP — системы.

«Нередко можно слышать, что заказная разработка ПО для предприятия менее выгодна, чем покупка готового бизнес-приложения (или ERP-системы), поскольку в готовом продукте затраты на его создание распределяются на множество покупателей, а при заказной разработке один клиент оплачивает ее полностью. С другой стороны, необходимость тщательной настройки „готового приложения“ практически в каждом проекте внедрения свидетельствует о том, что, купив коммерческий пакет ПО, заказчик все равно вынужден заниматься его доработкой. Есть ли место для заказных разработок на высококонкурентном российском рынке ERP?»

Об этом научный редактор PC Week/RE Сергей Свинарев беседовал с Владимиром Рахтеенко.

Полный текст интервью Владимира Рахтеенко — На рынке ERP есть место и для заказных разработок.

18 ноября 2011

Научный редактор PC Week/RE Сергей Свинарев побеседовал с экспертами ряда ведущих ИТ-компаний о состоянии российского рынка ERP и проблемах, стоящих перед всеми его участниками. Результаты представлены в обзоре Что оживит российский рынок ERP?. В числе экспертов был и Максим Михалев, директор по маркетингу и продажам нашей компании.

«Изменение программного продукта, поддерживающего ключевые процессы в крупной компании, не может быть безболезненным. Но оно может быть целенаправленным, обозримым и иметь гарантированный результат. Это достигается тем, что три заинтересованные стороны — компания-исполнитель, менеджмент и ИТ-служба заказчика — ответственно договариваются об архитектуре ERP-системы. Исполнитель подписывается на то, что в рамках архитектурных договоренностей он будет способен быстро и относительно недорого развивать систему. Если же требования бизнеса заказчика выйдут за оговоренные рамки, то в разумные сроки и бюджеты исполнитель будет в состоянии реализовать необходимый функционал. Это по плечу ИТ-компаниям, которые специализируются на проектах такого рода.»

Полная версия ответов Максима Михалева на на вопросы Сергея Свинарева — Что оживит российский рынок ERP? (ответы для обзора в PC Week).

03 ноября 2011

Для ноябрьского обзора на сайте CNews ИТ в органах государственной власти 2011 Вадим Ференец подготовил материал на тему оффшорного программирования для заказчиков из госсектора. Интервью Владимира Рахтеенко вошло в его статьи Государство все больше доверяет оффшорным программистам и Как «оффшорному разработчику» организовать взаимодействие с заказчиком.

«При анализе реализованных СUSTIS проектов для госсектора видно, что важнейшую роль при принятии решений об их выборе сыграли эксклюзивность, короткие сроки разработки и гарантия соответствия результата ожиданиям заказчика.

В качестве примера подобного внедрения можно привести кейс в Центральном банке РФ в самый разгар финансового кризиса 2008-го года. Дмитрий Алехин, и. о. директора Центра информационных технологий ЦБ РФ, так описал суть данного проекта: „Результатом нашего сотрудничества стали разработанные системы и решения, применяемые при проведении Банком России по размещению депозитов на финансовых рынках при проведении кредитных аукционов, для контроля параметров валютного рынка и для управления портфелем ценных бумаг на внешнем рынке“.

Стоит напомнить, что начиная с сентября 2008 года последствия нарастающего мирового финансового кризиса стали ощутимы и в России. Правительство РФ и ЦБ РФ приняли решение о срочных мерах поддержки банковского сектора. Уникальность подобной задачи потребовала и внедрения уникальных ИТ-решений, причём в весьма сжатые сроки.»

Полный текст интервью Владимира Рахтеенко — Заказная разработка для госсектора

02 ноября 2011

В журнале «CIO (Компьютерра)», № 11 (ноябрь) 2011 — опубликован обзорный материал Артема Стародумова «Верификация ИС: жизнь после внедрения». Публикуем комментарий руководителя отдела технологического развития CUSTIS Игоря Беспальчука, который вошел в этот обзор.

«В нашей компании не существует выделенных отделов, замыкающих процесс тестирования в себе. Вместо этого мы включаем специалистов по тестированию в единую команду разработки продукта. Это позволяет радикально сократить цикл „разработка — тестирование“. Первое, неформальное тестирование может осуществляться еще до того, как разработчик завершил работу над задачей, — он просто просит тестировщика, сидящего в той же комнате, бегло посмотреть на промежуточный результат, и зачастую это позволяет выявить проблемы на самом раннем этапе. Организовать подобное взаимодействие между отделами, а тем более — между двумя организациями, гораздо сложнее.»

Полный текст интервью Игоря Беспальчука — Тестирование сегодня представляет собой отдельную дисциплину

1 ноября 2011

Автор обзора PC Week Review: ИТ в торговле (октябрь 2011) редактор PC Week/RE Алексей Воронин собрал мнения представителей ИТ-компаний относительно актуальных задач автоматизации в розничной торговле. Мы публикуем ответы на предлагавшиеся вопросы нашего участника — заместителя руководителя направления «Торговые сети» компании CUSTIS Дмитрия Майорова.

«Если торговая компания выбирает интегрированное решение на базе единой технологической платформы, то фактически это означает, что она выбирает продукт определенного вендора. Такая стратегии автоматизации придерживаются компаниии, которые находятся в фазе планомерного развития в отсутствие бурного роста.

Иная стратегия характерна для компаний, которые находятся в процессе быстрого роста и развития, опробуют новые технологии, разрабатывают новые эффективные бизнес-процессы и расширяются не только в плане увеличения объемов продаж, но и в плане освоения новых рынков. Для таких компаний крупное интегрированное решение может оказаться ограничивающим фактором. Для более быстрой реакции на необходимые изменения им проще и эффективнее применять специализированные ИТ-продукты.

Специалисты стараются сегментировать свои бизнес-процессы, чтобы их автоматизация укладывалась в относительно обособленные специализированные ИТ-системы, которые могут развиваться независимо. Это позволяет на ключевых, прорывных участках бизнеса пробовать новые нестандартные эффективные решения — то есть находить и закреплять технологии бизнес-лидерства. Создавать такие специализированные ИТ-системы торговые компании могут как самостоятельно (инхаус разработка), так и обращаясь к фирмам, практикующим заказную разработку.»

Полный текст интервью Дмитрия Майорова Ритейл_и_ИТ:_настоящее_и_будущее

5 октября 2011

В журнале Большой Бизнес № 9 (сентябрь, 2011) опубликовано интервью генерального директора CUSTIS Владимира Рахтеенко.

«Практически в каждой компании существуют ключевые, уникальные бизнес-процессы, создающие основу ее конкурентоспособности. Автоматизация таких процессов требует нестандартных, специализированных подходов.

На мой взгляд, основная ценность, которую аутсорсер приносит заказчику, заключается в консалтинговой составляющей, поскольку успех проекта зависит не столько от самой программы, сколько от качества проектной работы — как осуществляется работа внутри проекта, как определяется что нужно делать. Соответственно, необходимо участие исполнителей — с одной стороны, профессионально владеющих инструментами, которые внедряются, а с другой — хорошо понимающих уникальные бизнес-процессы заказчика.»

Полный текст интервью Владимира Рахтеенко Функции_на_вынос_(интервью_на_тему_аутсорсинга)

15 июня 2011

В обзоре PC Week Review: Автоматизация торговли, июнь 2011 опубликовано интервью научного редактора PC Week/RE Сергея Свинарева с руководителем технологического отдела компании CUSTIS Игорем Беспальчуком «Промышленное качество заказной разработки»:

«Мы исходим из того, что промышленное качество ПО обеспечивается такими процессами его создания, которые гарантируют соответствие результата ожиданиям заказчика. Эти процессы предполагают контроль на всех этапах разработки и использование механизмов постоянного улучшения. При разработке приложений силами программистов заказчика не всегда удается обеспечить промышленное качество, поскольку создание ПО не является профильной деятельностью компании. Мы же, специализируясь на заказной разработке информационных систем и располагая штатом квалифицированных ИТ-специалистов, выстраиваем зрелые процессы разработки, позволяющие обеспечивать высокое качество программных продуктов.»

Полный текст интервью Игоря Беспальчука — Промышленное качество заказной разработки

10 июня 2011

В журнале Intelligent Enterprise, № 5/2011 опубликована статья ведущего разработчика компании CUSTIS, сертифицированного Scrum-мастера Всеволода Конькова «Управление качеством ПО в Agile».

«Гибкие методологии разработки позволяют обеспечить высокое качество ПО без лишних затрат. В Agile заказчик оплачивает только те процедуры, которые ему действительно нужны в конкретном проекте. При этом благодаря Agile-подходу код программы буквально „пропитан“ качеством, поскольку разработка через тестирование (test-drivendevelopment) заставляет разработчиков еще на этапе формулирования функциональных требований думать о тестах. А с помощью непрерывной интеграции разрабатываемая программа постоянно проходит полную автоматическую верификацию.»

«Слаженная работа команды, включающая совместное планирование задач, ежедневные совещания, совместные дизайн‑сессии и рецензирование кода, существенно повышает качество ИТ‑системы. А практики тесного взаимодействия с заказчиком позволяют быстро выявлять недостатки в разрабатываемом ПО и так же быстро устранять их.»

Автор утверждает: секрет обеспечения качества в Agile прост — качеством занимаются все и всегда. Полный текст статьи Всеволода Конькова Управление качеством ПО в Agile

6 июня 2011

В Финансовой газете № 23/2011 опубликована статья руководителя направления «Торговые сети» компании CUSTIS Михаила Заборова — «Системная архитектура».

Системная архитектура — это модель информационной системы, описанная в терминах, понятных бизнесу. Она отражает долгосрочные и ключевые договоренности между заказчиком и исполнителем. Как правило, она фиксируется в виде небольшого (около 10-20 страниц) документа. Помимо текста он включает наглядные схемы — графические проекции модели системы. Для его составления требуются опыт и квалификация. Главное, чтобы ключевые участники процесса разработки понимали этот документ одинаково и могли общаться в его терминах.

В последнее время для заказной разработки больших информационных систем все чаще применяются реляционные контракты. Их использование подразумевает совместное с заказчиком проектирование системной архитектуры, что дает возможность избежать многих проблем, возникающих при работе с детальными спецификациями требований. Системная архитектура в сочетании с гибкими (Agile) методологиями дают уверенность, что будет реализовано именно то, что нужно.

Прочитать статью Михаила Заборова Системная архитектура

11 мая 2011

В журнале «Бухгалтер и компьютер», № 5/2011 опубликована статья главного аналитика компании CUSTIS Максима Цепкова Когда всем понятно.

Диаграммы учета: мост между бухгалтером и разработчиком. Опыт нашей компании, которая уже пятнадцать лет специализируется на заказной разработке учетно-аналитических приложений, показывает, что учет следует рассматривать вовсе не как некоторый дополнительный, обеспечивающий компонент системы. Наоборот, схема учета наряду с моделью данных может служить хорошей основой архитектуры приложения. Однако для этого надо уметь эффективно представлять ее. Сейчас схемы учета описываются объемными текстами, и в такой форме за частностями конкретных случаев очень сложно увидеть целостную картину. Более эффективным является представление таких описаний в наглядном виде: это позволит показать связь учета с реальными потоками ресурсов и улучшить взаимопонимание между разработчиками и финансовыми специалистами. Для этой цели нами и были разработаны диаграммы учета.

Полный текст статьи Максима Цепкова «Когда всем понятно»

27 апреля 2011

В журнале Intelligent Enterprise, № 4/2011 опубликована статья руководителя отдела технологического развития компании CUSTIS Игоря Беспальчука «Управление изменениями в прикладном ПО уровня предприятия».

«Управление изменениями должно быть организовано в компании как часть общего процесса разработки ПО. А процесс разработки зависит от масштабов и особенностей проекта, его специфических сложностей и конкретного заказчика. Готового универсального рецепта, как выстроить этот процесс эффективно, нет, и оптимальное решение — создать свой собственный, уникальный процесс, используя лучшие практики отрасли. Применение стандартов в разумном объеме позволяет обеспечить качество и надежность процесса, а гибкие методологии повышают эффективность работы команд разработчиков. Мы постарались проиллюстрировать эти принципы на примере процесса разработки ПО уровня предприятия как наиболее сложного с точки зрения управления изменениями.»

Полный текст статьи Игоря Беспальчука Управление изменениями в прикладном ПО уровня предприятия

20 апреля 2011

В Национальном банковском журнале (NBJ) № 4 (апрель, 2011) опубликовано интервью руководителя и заместителя руководителя направления «Финансовые институты» Сергея Тихомирова и Андрея Гущина о том, как с помощью портальных решений от компании CUSTIS заказчик может самостоятельно создавать приложения.

Андрей Гущин: «Мы полностью погружаем заказчика в проект, а затем проводим специальное обучение. В результате сопровождение существующего функционала целиком передается заказчику. Исключение составляют сложные случаи, требующие, например, подключения новых приложений или создания дополнительных функциональных возможностей. Также у нас есть собственная разработка — конструктор порт-летов, который позволяет ИТ-специалистам заказчика оперативно создавать небольшие приложения в портале с помощью тех примитивов, которые наша компания поставляет в виде библиотек.

Как показывает практика, этот конструктор способен покрыть большую часть потребностей заказчика, поскольку с его помощью можно легко создать на портале дополнительный функционал. При этом затраты и время разработки уменьшаются в несколько раз. Функциональные возможности конструктора разрабатываются также под конкретного заказчика, чтобы он мог создать как можно большее количество приложений сам. Мы всегда стремимся предоставить в распоряжение своих заказчиков максимальный функционал, которым они смогут эффективно управлять.»

Полный текст интервью Сергея Тихомирова и Андрея Гущина «Наш клиент сам может сконструировать себе портал»

29 марта 2011

Интервью в обзоре PC Week Review: PC Week Review: ИТ в финансовом секторе, март 2011.

Функционал системы и ее стоимость чаще всего являются определяющими факторами при выборе программных продуктов. К организациям, работающим в финансовой сфере, это относится так же, как и к любым другим. Вместе с тем гибкость, производительность, масштабируемость — не только слова из рекламных буклетов поставщиков решений, но и требования самого бизнеса, среды, в которой он существует и развивается. Устаревшие технологии, на базе которых реализован программный продукт, на определенном этапе станут тормозить его развитие. Как этого избежать? Какие продукты сегодня востребованы участниками российского финансового рынка? Руководитель направления «Финансовые институты» компании CUSTIS Сергей Тихомиров побеседовал на эту тему с обозревателем PC Week/RE Алексеем Ворониным.

Полный текст интервью Сергея Тихомирова Компаниям-лидерам необходимы кастомизированные ИТ-решения

25 февраля 2011

В журнале Открытые системы № 1-2011 опубликована статья ведущего программиста CUSTIS Василия Кудрявцева — «Ретроспектива в agile-командах».

«Чем дольше команда работает по принципам Agile, тем интереснее становятся проблемы, которые ей приходится решать. С одной стороны, выясняется, что вещи, которые на этапе внедрения казались очевидными и не вызывали вопросов, видятся разными людьми по-разному. С другой стороны, некоторые практики, например, полная кроссфункциональность, оказываются неприменимы и приходится изменять процесс. Впрочем, аgile-методологии поощряют адаптацию известных практик, равно как и разработку собственных. Scrum даже предоставляет конкретный инструмент для этого — ретроспективу, которая, согласно каноническому определению, предназначена для совместного обсуждения членами команды прошедшей итерации.»

На реальных примерах автор показывает, что зрелая agile-команда может сама решать широкий спектр проблем: от технологических до организационных, корни которых уходят в психологию людей. Все эти аспекты могут быть очень разными для разных команд, но любой команде важно не бояться доверять друг другу, говорить о проблемах и совместно решать их. Именно так и создаются самоорганизующиеся команды, о которых говорит манифест Agile.

Прочитать статью Василия Кудрявцева Ретроспектива в agile-командах

17 сентября 2010

Интервью в обзоре PC Week Review: Автоматизация торговли, сентябрь 2010.

Научный редактор PC Week/RE Сергей Свинарев беседует с руководителем направления «Торговые сети» компании CUSTIS Михаилом Заборовым.

О достоинствах и недостатках тиражируемых продуктов и заказных разработок говорилось уже не раз. Два крайних полюса здесь вполне очевидны: там, где приложение выполняет стандартные функции и удовлетворяет потребности массового пользователя, предпочтительны готовые продукты, если же оно решает уникальные задачи, то не обойтись без специальной разработки. Тем не менее и в таких массовых отраслях, как розничная торговля, заказные приложения нередко находят свое место. Об этом свидетельствует, в частности, опыт российской компании CUSTIS, где создана ИС, автоматизирующая, в частности, управление торговой сетью известного холдинга «Спортмастер».

Полный текст интервью Михаила Заборова «Готовый продукт или заказная разработка?»

15 июля 2010

Интервью в Национальном банковском журнале (NBJ) № 7 (июль, 2010). При запуске инвестиционных проектов в сфере ИТ организациям часто приходится делать выбор между стандартным и индивидуальным решениями. О том, в каком случае компании лучше установить информационную систему по «спецзаказу», а когда можно купить «коробочное» решение от вендора, рассказали НБЖ представители компании CUSTIS — генеральный директор Владимир Рахтеенко и руководитель направления «Финансовые институты» Сергей Тихомиров.

«Периодически перед компаниями возникают более глобальные задачи — по модернизации ИТ-систем, обеспечивающих функционирование ключевых бизнес-процессов. Как правило, такие системы очень специфичны и сильно заточены под конкретную организацию, а потому стандартные модули в них просто не вписываются. При решении подобных задач может быть использован один из двух подходов. Первый — организация меняет свои бизнес-процессы под жесткую структуру готовой системы. Второй -выбирается гибкая система, которая подстраивается под бизнес заказчика. Мы работаем в таких проектах, где необходим высокий уровень кастомиза-ции системы, где стандартные решения не могут обеспечить весь необходимый функционал.»

Полный текст интервью Владимира Рахтеенко и Сергея Тихомирова «Эксклюзивный "пошив" ИТ-систем»

25 мая 2010

В сборнике «Технологический прогноз» (Technology Forecast) Центра технологий и информаций PricewaterhouseCoopers № 2(2010) опубликовано интервью Владимира Рахтеенко, генерального директора CUSTIS, посвященное особенностям разработки ИТ систем для компаний, стремящихся сохранить и автоматизировать свои уникальные бизнес-процессы, а также о применении CCMS [content and collaboration management systems] и PMS [process management systems] решений для организации взаимодействия заказчиков и будущих пользователей системы с ее архитекторами и разработчиками с начальной стадии проекта. Интервью провели: Виталий Лазорин и Андрей Шелудяков.

«Мы объединили творческий потенциал нескольких единомышленников и организовали компанию по разработке масштабных учетно-аналитических систем на заказ. В качестве нашей миссии мы определили поиск оптимальных путей решения сложных нестандартных управленческих задач для наших заказчиков на современном технологическом уровне. За все эти годы мы ни разу не изменили исходным принципам. Бытует мнение, что разработка ПО на заказ экономически не выгодна. Но мы научились и не только „выживаем“, но и непрерывно растем и развиваемся в таком интеллектуально насыщенном секторе ИТ-рынка.»

«У нас работают специалисты, которые готовились заниматься фундаментальной наукой и запускать ракеты в космос. Нам удалось поставить перед ними достойные задачи и результат — наукоемкий коммерчески успешный продукт.»

Полный текст интервью Владимира Рахтеенко "Разработка систем на базе адаптивных моделей"

26 февраля 2010

В журнале «Директор информационной службы» № 2-2010 опубликована статья Игоря Беспальчука, руководителя проектов компании CUSTIS («Заказные ИнформСистемы»), посвященная проекту реинжиниринга одной из функциональных подсистем ИС крупной торговой компании: «Переход без остановки».

Наверное, каждая большая компания хотя бы раз переживала масштабную смену информационной системы. Организация растет, и в какой-то момент информационная система, с которой начиналась работа, перестает удовлетворять новым требованиям бизнеса. Встает вопрос о замене системы на другую — более современную, производительную, более «серьезную».

Многие считают, что замена большой информационной системы практически неосуществима из-за целого ряда очень существенных вопросов. Нельзя не признать, что эти опасения имеют под собой серьезную почву. И все же есть несколько подходов, в совокупности позволяющих преодолеть вышеперечисленные сложности с приемлемыми рисками и в разумные сроки решить поставленную задачу.

Полный текст статьи Игоря Беспальчука "Переход без остановки (Невозможное возможно)"