Поведение пользователей на массовых сервисах (ProductCampSPB-2012)

Короткая ссылка: User-behaviour-on-popular-services

Ссылки сюда (1) →

Аннотация

Докладчики

• [Е.Семяновская]
• [М.Высоковский]

• Мы хотим делать только те сервисы, которые решают пользовательские задачи (причем большого количества пользователей)
• Наличие нерешенных задач мы выявляем с помощью пользовательского фидбека и собственной экспертизы (пользователи могут не осознавать того, что у них есть незакрытая потребность до того, как какой-то сервис не начнёт ее закрывать) и косвенной аналитики.

• После запуска сервиса нам нужно проверить, правильны ли были наши гипотезы и прогнозы, для этого идём изучать живого пользователя (анализ поисковых запросов, анализ пользовательских сессий, вебвизор, метрика, юзабилити исследования, фокус-группы)

• Исследование пользовательских сессий как один из инструментов исследования пользовательского поведения. (методика+конкретный пример — Яндекс. Панорамы).

Видео

Видео в HD-качестве, смотрите в полноэкранном режиме.

HTML-код включения <iframe src="http://player.vimeo.com/video/40241410?byline=0&portrait=0" width="720" height="405" frameborder="0"></iframe>

Скачать → на странице видео на vimeo, кнопка «Download»

Оцените доклад «Поведение пользователей на массовых сервисах (ProductCampSPB-2012)»:

•  Отлично!
•  Хорошо.
•  Нормально…
•  Не очень: (
•  Просто хочу узнать результаты.

Примечания и отзывы

---

Внимание! Данная статья выбрана для репликации во внешнюю базу знаний компании. Пожалуйста, не допускайте в этой статье публикацию конфиденциальной информации, ведения обсуждений в теле статьи, и более ответственно относитесь к качеству самой статьи — проверяйте орфографию, пишите по-русски, избегайте непроверенной вами информации.