Новости/Заказные ИнформСистемы завершили внедрение системы коммунального биллинга в г. Астрахань

Ссылки сюда (1) →

В мае 2007 г. компания Заказные ИнформСистемы завершила начатое весной прошлого года внедрение программно-технологического комплекса (ПТК) «Радей» в г. Астрахань. В результате проекта была создана общегородская система расчета, приема и учета платежей за жилищно-коммунальные услуги. Заказчиком является Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) г. Астрахани, созданный для объединения разрозненных баз данных городских поставщиков ЖКУ в единый информационно-расчетный комплекс для реализации принципа «единого окна». Теперь потребитель может в любом из абонентских пунктов ЕИРЦ оплатить разные услуги ЖКУ, получить разъяснения по начислениям и принципам расчета, зарегистрировать изменения в лицевом счете потребителя услуг.

К моменту завершения проекта в городе с населением около 500 тысяч человек функционирует 28 абонентских пунктов, которые взаимодействуют с серверами расчетного центра в режиме on-line. При каждом абонентском пункте работает кассовый пункт. Оплатить ЖКУ можно не только на кассовых пунктах ЕИРЦ, но и через любую из более чем 15 сторонних организаций-сборщиков платежей, в числе которых Сбербанк и Управление федеральной почтовой службы. Некоторые сторонние организации-сборщики осуществляют прием оплаты через банкоматы и платежные терминалы. Универсальность алгоритма информационного обмена со сторонними сборщиками, реализованного в ПТК «Радей», позволяет использовать для сбора платежей практически любые технические средства и способы.

В состав единой квитанции, ежемесячно выставляемой населению, вошли суммы платежей за такие услуги как электроэнергия, содержание и ремонт жилья, холодное водоснабжение, полив, водоотведение, вывоз ТБО, обслуживание домофонов. Одной из особенностей Астраханского региона является широкое использование водомеров, что полностью учтено в расчетных механизмах системы. В настоящее время завершена подготовка к расчету начислений по всем видам газоснабжения. Для этого были реализованы специфические для региона алгоритмы расчета за газ. В ближайшее время в одном из районов города в состав единой квитанции будет включена плата за отопление.

Через кассовые пункты ЕИРЦ можно вносить оплату не только за услуги, входящие в состав единой квитанции, но и за ряд других услуг, с поставщиками которых были заключены соответствующие договора: услуги кабельного телевидения, лифтового хозяйства, поставку горячей воды и отопления.

В качестве альтернативного способа оплаты ЖКУ были оставлены в обращении старые абонентские книжки, по которым можно, как и раньше, оплатить услуги отдельных поставщиков. Анализ динамики и структуры платежей показывает, что с течением времени все больший процент населения отдает предпочтение новому способу оплаты по единым квитанциям. Этому в значительной степени способствует продолжающаяся выверка базы данных, созданной в результате сложной процедуры загрузки информации из несогласованных баз данных разных поставщиков ЖКУ. Плательщики все больше доверяют рассчитанным суммам, указанным в новых «единых» квитанциях, в том числе потому, что в квитанции одновременно приводятся суммы тарифов, нормативов и расхода, по которым производился расчет в текущем месяце. Кроме того в любой момент граждане могут получить разъяснения по предъявленным к оплате счетам в многочисленных абонентских пунктах ЕИРЦ.

Для наиболее полного информирования населения о новой системе взаиморасчетов между поставщиками и потребителями жилищно-коммунальных услуг с мая 2006 года в Астрахани функционирует телефонная служба «Горячая линия». Операторы службы, помимо разъяснений по расчетам и начислениям за ЖКУ, принимают информацию от населения — показания приборов учета (счетчиков). Технологический ресурс программы ПТК «Радей» позволяет в кратчайшие сроки обработать полученную информацию и представить к оплате суммы, рассчитанные с учетом показаний счетчиков. Это позволяет абонентам значительно сократить время, затрачиваемое на заполнение отдельных граф платежного документа, а поставщикам услуг дает возможность исключить ошибки, возникающие при самостоятельных расчетах сумм населением, и, как следствие, получить средства за предоставленную услугу в полном объеме.

Чтобы поставщики ЖКУ могли видеть актуальные показатели начислений и сборов в ПТК «Радей» предусмотрена и активно используется возможность удаленного доступа к той части информации, которая касается деятельности конкретного поставщика. Помимо просмотра информации по лицевым счетам непосредственно с удаленного рабочего места, поставщики ЖКУ могут формировать отчетные формы. Это существенно упрощает и ускоряет получение необходимой сводной информации, а также облегчает работу с должниками, перечень которых может быть сформирован поставщиком в любой момент.

Не менее важным является и тот факт, что ПТК «Радей» открывает возможность развивать информационные ресурсы, связанные не только с процедурами расчетов и начислений за ЖКУ, но также вести мониторинг состояния жилищного фонда, миграции населения и его социальной защиты (учет льгот). Система позволяет автоматизировать адресную социальную помощь населению с персональным учетом для каждого получателя льгот, предоставляемых государством.

Еще на раннем этапе внедрения ПТК «Радей» в г.  Астрахани была отобрана команда квалифицированных специалистов, показавших необходимый уровень знаний в соответствующей технической области. Команда прошла обучение в Москве в компании Заказные ИнформСистемы, после чего принимала активное участие в процессе внедрения и поддержки информационно-расчетной системы. В ближайшее время планируется формирование на базе этой команды технического центра — сертифицированного представителя компании Заказные ИнформСистемы в городе и регионе.

---

Контактное лицо: Борейко Андрей Александрович, заместитель директора по развитию бизнеса компании Заказные ИнформСистемы

Тел.: (495) 772-97-02, Моб.: (495) 728-2939, e-mail: A_Boreiko@custis.ru, radey@custis.ru