http://lib.custis.ru/index.php?title=%D0%98%D0%A2_%D0%B2_%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%B9%D0%BB%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8C%D0%B5_%D0%B2_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8&feed=atom&action=historyИТ в ритейле как подспорье в сложной ситуации - История изменений2024-03-28T17:36:58ZИстория изменений этой страницы в викиMediaWiki 1.26.4http://lib.custis.ru/index.php?title=%D0%98%D0%A2_%D0%B2_%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%B9%D0%BB%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8C%D0%B5_%D0%B2_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8&diff=43486&oldid=prevKseniyaKirillova в 11:18, 23 апреля 20152015-04-23T11:18:03Z<p></p>
<a href="http://lib.custis.ru/index.php?title=%D0%98%D0%A2_%D0%B2_%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%B9%D0%BB%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8C%D0%B5_%D0%B2_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8&diff=43486&oldid=43475">Внесённые изменения</a>KseniyaKirillovahttp://lib.custis.ru/index.php?title=%D0%98%D0%A2_%D0%B2_%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%B9%D0%BB%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8C%D0%B5_%D0%B2_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8&diff=43475&oldid=prevAlexandraVelyaninova в 17:17, 22 апреля 20152015-04-22T17:17:09Z<p></p>
<table class='diff diff-contentalign-left'>
<col class='diff-marker' />
<col class='diff-content' />
<col class='diff-marker' />
<col class='diff-content' />
<tr style='vertical-align: top;' lang='ru'>
<td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Предыдущая</td>
<td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Версия 17:17, 22 апреля 2015</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l1" >Строка 1:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 1:</td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><blockquote>''[[:Категория:Елена Старынина (Статьи)|Елена Старынина]], наш бизнес-аналитик направления «Торговые сети», рассказала еженедельнику [http://www.pcweek.ru/ PC Week] о том, каким образом информационные технологии помогают ритейлерам в&nbsp;условиях кризиса. Как снижение темпов розничного товарооборота в&nbsp;России отражается на ИТ-инвестициях в&nbsp;ритейле? Какие первоочередные задачи ритейлеров помогают решить ИТ-технологии на&nbsp;сегодняшний день? Каким образом грамотная информационная защита ресурсов может помочь бизнесу избежать дополнительных издержек? Ответы на эти и другие важные вопросы&nbsp;—&nbsp;в материале [http://www.pcweek.ru/idea/article/detail.php?ID=173095 «ИТ в ритейле как подспорье в сложной ситуации»] на&nbsp;сайте <del class="diffchange diffchange-inline">еженедельника </del>и в&nbsp;бумажной версии издания.''</blockquote></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><blockquote>''[[:Категория:Елена Старынина (Статьи)|Елена Старынина]], наш бизнес-аналитик направления «Торговые сети», рассказала еженедельнику [http://www.pcweek.ru/ PC Week] о том, каким образом информационные технологии помогают ритейлерам в&nbsp;условиях кризиса. Как снижение темпов розничного товарооборота в&nbsp;России отражается на ИТ-инвестициях в&nbsp;ритейле? Какие первоочередные задачи ритейлеров помогают решить ИТ-технологии на&nbsp;сегодняшний день? Каким образом грамотная информационная защита ресурсов может помочь бизнесу избежать дополнительных издержек? Ответы на эти и другие важные вопросы&nbsp;—&nbsp;в материале [http://www.pcweek.ru/idea/article/detail.php?ID=173095 «ИТ в ритейле как подспорье в сложной ситуации»] на&nbsp;сайте и в&nbsp;бумажной версии издания.''</blockquote></div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>'''PC Week: Темпы роста розничного товарооборота в&nbsp;России продолжают снижаться. Как это отражается на&nbsp;ИТ-инвестициях в&nbsp;ритейле?'''</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>'''PC Week: Темпы роста розничного товарооборота в&nbsp;России продолжают снижаться. Как это отражается на&nbsp;ИТ-инвестициях в&nbsp;ритейле?'''</div></td></tr>
</table>AlexandraVelyaninovahttp://lib.custis.ru/index.php?title=%D0%98%D0%A2_%D0%B2_%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%B9%D0%BB%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8C%D0%B5_%D0%B2_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8&diff=43324&oldid=prevKseniyaKirillova: Новая страница: «<blockquote>''Елена Старынина, наш бизнес-аналитик напра…»2015-04-13T11:20:22Z<p>Новая страница: «<blockquote>''<a href="/%D0%9A%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F:%D0%95%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%B8%D0%BD%D0%B0_(%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8)" title="Категория:Елена Старынина (Статьи)">Елена Старынина</a>, наш бизнес-аналитик напра…»</p>
<p><b>Новая страница</b></p><div><blockquote>''[[:Категория:Елена Старынина (Статьи)|Елена Старынина]], наш бизнес-аналитик направления «Торговые сети», рассказала еженедельнику [http://www.pcweek.ru/ PC Week] о том, каким образом информационные технологии помогают ритейлерам в&nbsp;условиях кризиса. Как снижение темпов розничного товарооборота в&nbsp;России отражается на ИТ-инвестициях в&nbsp;ритейле? Какие первоочередные задачи ритейлеров помогают решить ИТ-технологии на&nbsp;сегодняшний день? Каким образом грамотная информационная защита ресурсов может помочь бизнесу избежать дополнительных издержек? Ответы на эти и другие важные вопросы&nbsp;—&nbsp;в материале [http://www.pcweek.ru/idea/article/detail.php?ID=173095 «ИТ в ритейле как подспорье в сложной ситуации»] на&nbsp;сайте еженедельника и в&nbsp;бумажной версии издания.''</blockquote><br />
<br />
'''PC Week: Темпы роста розничного товарооборота в&nbsp;России продолжают снижаться. Как это отражается на&nbsp;ИТ-инвестициях в&nbsp;ритейле?'''<br />
<br />
'''Елена Старынина: '''Большинство компаний розничной торговли уже объявили об&nbsp;оптимизации или сокращении ИТ-бюджетов, в&nbsp;лучшем случае зафиксировав свои ИТ-расходы на&nbsp;уровне прошлого года. Представители бизнеса сегодня предлагают разработчикам ИТ-решений сохранить прежние объемы работ, но&nbsp;при&nbsp;условии снижения стоимости и повышения качества услуг и продуктов.<br />
<br />
Доля затрат на&nbsp;ИТ в&nbsp;среднем и малом сегменте ритейла невелика, и способов для ее сокращения не&nbsp;так много. Один из способов снижения ИТ-затрат в данном сегменте&nbsp;—&nbsp;передача какой-то части ИТ на&nbsp;аутсорсинг (например, аутсорсинг печати и администрирования ИТ-инфраструктуры).<br />
<br />
Крупные компании перешли на&nbsp;стадию оптимизации ИТ-бюджетов и более тщательного планирования ИТ-инвестиций. На фоне кризиса бизнес настоятельно требует результатов от&nbsp;инвестиций, сделанных в&nbsp;предыдущие годы, в&nbsp;связи с&nbsp;чем появилась тенденция «быстрого довнедрения» (решения внедряются либо в&nbsp;ограниченном функционале, либо с&nbsp;минимально возможными доработками). Новые же&nbsp;ИТ-инвестиции в&nbsp;ритейле стали краткосрочными, и предпочтение отдается ИТ-решениям, приносящим «быстрый» бизнес-эффект для&nbsp;удержания позиции на&nbsp;рынке или развития бизнеса.<br />
<br />
Положительные решения об&nbsp;ИТ-инвестициях будут приниматься либо в&nbsp;пользу «маленьких решений» и ИТ-стартапов, либо в&nbsp;пользу решений, обеспечивающих интеграцию маркетинга со&nbsp;всеми элементами ИТ-ландшафта (BI-системы, облачные хранилища, сервисы omni-channel).<br />
<br />
'''PC Week: Какие задачи с активным использованием ИТ выходят у&nbsp;ритейлеров на первый план и как&nbsp;их помогают решить ИТ:'''<br />
<br />
* '''увеличение числа постоянных покупателей и привлечение новых;'''<br />
* '''повышение продаж с&nbsp;квадратного метра;'''<br />
* '''эффективный анализ продаж, планирование закупок, контроль остатков; ценообразования и логистических процессов;'''<br />
* '''снижение операционных расходов, увеличение оборота и маржинальности в&nbsp;розничной сети;'''<br />
* '''повышение уровня и результативности маркетинговых акций;'''<br />
* '''предотвращение хищений и т.&nbsp;д.'''<br />
<br />
'''Е. Старынина: '''Общепризнано, что для всех ритейлеров развитие и удержание позиций бизнеса возможно только с&nbsp;применением ИТ, и уже второй вопрос, какие средства автоматизации может позволить себе компания. Для малого и среднего розничного бизнеса большинство задач традиционно решается с&nbsp;помощью средств «малой автоматизации», а крупные компании могут запускать внедрение больших промышленных ИТ-решений.<br />
<br />
Для крупных ритейлеров, составляющих ядро рынка, автоматизация на&nbsp;фоне кризиса в&nbsp;России может стать одним из&nbsp;ключевых инструментов привлечения и удержания клиентов. ИТ-инструменты позволяют объединять онлайн- и офлайн-продажи (omni-channel), интегрировать маркетинг с&nbsp;бизнес-системами ритейлеров и проводить маркетинговые мероприятия с&nbsp;максимальной эффективностью. Современные платформы дают возможность интегрировать бизнес-системы с&nbsp;интернет-ресурсами и социальными сетями, что повышает эффективность продаж. В рамках этой же задачи для привлечения и удержания клиентов используются такие высокотехнологичные ИТ-сервисы, как&nbsp;электронные витрины, «умные» зеркала, «маршрутизация» постоянного клиента в&nbsp;офлайн-магазине на&nbsp;базе анализа его профиля и предыдущих покупок (клиент еще на&nbsp;входе в магазин может получить адресные предложения с указанием того, где в&nbsp;магазине лежат часто покупаемые им&nbsp;товары).<br />
<br />
Особую значимость приобрели ИТ-инструменты для решения задач аналитики и отчетности. Традиционная важность задачи автоматизации отчетности «заиграла новыми красками» в&nbsp;связи с&nbsp;валютными колебаниями на&nbsp;фоне кризиса. В&nbsp;торговых компаниях, имеющих разветвленную филиальную сеть и работающих с&nbsp;поставками импортной продукции, задача расчета доходности стала более зависимой от&nbsp;ИТ даже в&nbsp;операционном контуре: необходимо отслеживать изменения курса от закупки до&nbsp;реализации, чтобы успеть сменить цены на&nbsp;товары, информационно обеспечить выбор оптимального времени оформления контракта и т.&nbsp;п. Прежнюю значимость для торговых сетей не&nbsp;потеряли и задачи сведения и консолидации отчетности.<br />
<br />
Пик внедрения ИТ-решений для&nbsp;обеспечения безопасности и оптимизации операционной деятельности уже пройден&nbsp;—&nbsp;отчеты о&nbsp;проектах в&nbsp;данном сегменте обусловлены скорее завершением внедрения ранее приобретенных ИТ-инструментов.<br />
<br />
'''PC Week: Какие специализированные ИТ-решения сегодня необходимы предприятиям розничной торговли и как они могут повлиять на&nbsp;эффективность их&nbsp;бизнеса?'''<br />
<br />
'''Е. Старынина: '''В работе предприятий розничной торговли есть решения со&nbsp;значительной ИТ-составляющей, традиционно влияющие на&nbsp;эффективность бизнеса, такие как высокотехнологичные комплексы для обслуживания покупателей (системы управления кассовыми аппаратами, электронные весы для самообслуживания, электронные витрины и т.&nbsp;д.) и решения, обеспечивающие логистику и планирование поставок&nbsp;—&nbsp;перемещение товаров со&nbsp;складов и между магазинами, оптимизацию цен и ассортимента, отслеживание товарных остатков, обеспечение контроля доставки заказов клиентам и т.&nbsp;д.<br />
<br />
В то же время на&nbsp;фоне кризиса специализированные ИТ-решения могут стать для торговых компаний одним из&nbsp;ключевых инструментов привлечения и удержания клиентов. Такими инструментами могут стать:<br />
<br />
* ИТ-решения для обеспечения работы программ лояльности (системы управления кассовыми аппаратами, поддерживающие разнообразные бонусные, скидочные и подарочные программы; решения, обеспечивающие формирование специальных предложений для покупателей на базе анализа гигантских массивов данных; решения, поддерживающие интеграцию с партнерами&nbsp;—&nbsp;банками, ресторанами&nbsp;—&nbsp;в программах лояльности);<br />
* мобильные приложения, поддерживающие возможности комфортного совершения покупок (например, приложения, анализирующие статистику клиентских покупок и предлагающие вовремя сделать заказ продуктов в&nbsp;интернет-магазине; приложения для сканирования штрих-кодов с&nbsp;витрины магазина, благодаря которым на&nbsp;выходе клиентов ждут уже упакованные покупки; мобильные приложения, позволяющие тратить и накапливать или инвестировать одновременно&nbsp;—&nbsp;откладывать на накопительный счет среднюю сумму чеков в кафе и ресторанах за неделю или переводить на&nbsp;инвестиционный счет у&nbsp;брокера 1,5&nbsp;% от покупки в&nbsp;магазинах и т.&nbsp;д.);<br />
* технологии «дополненной реальности» (виртуальные примерочные, «умные» зеркала и т. д.).<br />
<br />
'''PC Week: Как вы оцениваете уровень проникновения в&nbsp;сферу розничной торговли современных ИТ-новаций: больших данных, облачных вычислений, мобильных технологий и т.&nbsp;д. Актуальны ли эти технологии для сферы торговли в&nbsp;текущей ситуации?'''<br />
<br />
'''Е. Старынина: '''ИТ-инновации довольно дороги, поэтому основным их потребителем в&nbsp;российском ритейле являются крупные игроки рынка. Использование современных ИТ-технологий среди крупных ритейлеров, таких как «[http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9C%D0%B0%D0%B3%D0%BD%D0%B8%D1%82 Магнит]», [http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:X5_Retail_Group X5 Retail Group], «[http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:%D0%94%D0%B8%D0%BA%D1%81%D0%B8 Дикси]», «[http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:%D0%9C.%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE М.Видео]», «[http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:%D0%9B%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0 Лента]», сейчас сконцентрировано в&nbsp;сегменте современных BI-решений, на&nbsp;базе которых может проводиться анализ больших массивов данных для различной отчетности, прогнозирование движения продукции и изучение спроса для разработки программ лояльности. При этом BI-системы используют как мобильные и облачные технологии, так и Big&nbsp;Data. Для крупных игроков рынка внедрение таких решений важно независимо от&nbsp;кризисной ситуации, поскольку без них уже невозможно точно и оперативно формировать отчетность или планировать (в&nbsp;некотором роде объем данных «обязывает»).<br />
<br />
Исключительную «плотность» использования ИТ-инноваций можно отметить в&nbsp;сегменте электронной коммерции, где даже небольшие участники рынка применяют в&nbsp;той или иной степени инновационные решения. Обусловлено это как использованием маркетинговых платформ, так и невысокой стоимостью разработки, внедрения и поддержки мобильных приложений. Кроме того, в&nbsp;онлайн-рознице на больших данных базируется механизм продаж: клиентам предлагают товары исходя из&nbsp;их&nbsp;предыдущих покупок и персональных предпочтений, информация о&nbsp;которых хранится в системе и&nbsp;(или) собирается, например, в&nbsp;соцсетях. Однако онлайн-продажи составляют небольшую долю рынка, хотя и динамично растущую.<br />
<br />
'''PC Week: Как кризис отражается на&nbsp;развитии онлайн-ритейла? Может ли стремление покупателей сэкономить подстегнуть развитие этого сегмента?'''<br />
<br />
'''Е. Старынина: '''Онлайн-торговля является тем&nbsp;сегментом ритейла, который в&nbsp;кризис продолжает расти, хотя и медленнее, чем до начала кризисных явлений. И обусловлено это не&nbsp;только желанием комфортно совершать покупки и экономить время, но и тем, что в&nbsp;интернет-магазины покупателей приводит желание сэкономить. Цены в&nbsp;онлайн-магазинах несколько ниже, да и психологически легче совершать покупку, когда ее оплата отсрочена во&nbsp;времени или производится за&nbsp;безналичный расчет. Кроме того, маркетинг в этом сегменте ритейла воспринимается не&nbsp;так агрессивно, как техники активных продаж в&nbsp;магазинах, ведь от&nbsp;онлайн-консультанта и рассылок легко избавиться даже стеснительным людям, которые не могут отмахнуться от живого продавца-консультанта в магазине. При этом средняя сумма чека, по&nbsp;данным аналитики, отличается незначительно. Самые существенные отличия сумм чека&nbsp;—&nbsp;в онлайн- и офлайн-магазинах при покупке продуктов питания, но этот сегмент онлайн-ритейла пока наименее развит в&nbsp;России.<br />
<br />
На сегодняшний день основная выручка онлайн-ритейла формируется в&nbsp;нескольких крупных городах страны, но для развития данного сегмента важна работа в&nbsp;регионах. В&nbsp;связи с&nbsp;кризисом в&nbsp;небольших городах экономически выгоднее иметь точку доставки для интернет-магазина, чем офлайн-магазин.<br />
<br />
'''PC Week: Недостаточное внимание вопросам физической и информационной защиты ресурсов торговых предприятий чревато неоправданным увеличением их&nbsp;издержек. С какими проблемами в&nbsp;решении этих вопросов сталкиваются такие предприятия и какие технологии защиты сегодня наиболее актуальны для них?'''<br />
<br />
'''Е. Старынина: '''Тенденция ускорения ИТ-внедрений на&nbsp;фоне кризиса может обострить проблемы безопасности в&nbsp;розничном бизнесе. В&nbsp;частности, заманчивые перспективы использования мобильных устройств и приложений могут обернуться рисками, ведь, по&nbsp;оценке компании Gartner, более 75&nbsp;% мобильных приложений не удовлетворяют требованиям корпоративной безопасности. При разработке и внедрении основное внимание уделяется функциональности мобильных приложений, а безопасность всегда стоит на втором месте. Риски, связанные с использованием мобильных приложений, обусловлены по&nbsp;большей части не&nbsp;действиями злоумышленников, а отсутствием в&nbsp;этих приложениях какого&nbsp;бы то&nbsp;ни&nbsp;было бережного отношения к данным. В&nbsp;то&nbsp;же&nbsp;время, учитывая, что большинство ИТ-систем интегрированы между собой, неправильная работа приложений может повлечь существенные сбои в&nbsp;бизнес-процессах.<br />
<br />
В рамках стратегии BYOD мобильные устройства сейчас часто используются руководителями. Мода на внедрение приложений, позволяющих отслеживать показатели текущей деятельности организации или подразделения, существует уже несколько лет. В&nbsp;качестве примера рисков можно привести работу приложений с доступом к&nbsp;какому-либо бесплатному облачному сервису, в&nbsp;который могут случайно попадать корпоративные данные. Такая ситуация может привести к&nbsp;утечке конфиденциальной информации. В&nbsp;то&nbsp;же&nbsp;время, по мнению экспертов, 97&nbsp;% «пробоев» в&nbsp;системах безопасности можно было бы избежать при условии обеспечения базовых (надежные пароли, антивирусное ПО) и более продвинутых ([http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%91%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%BC%D0%B0%D1%83%D1%8D%D1%80%D1%8B брандмауэры], [http://www.tadviser.ru/index.php/VPN VPN]) мер защиты.<br />
<br />
'''PC Week: Какие меры, по-вашему, целесообразно предпринять предприятиям розничной торговли, чтобы использовать ИТ с максимальной отдачей (внедрение новых решений, модернизация имеющихся, переход на аутсорсинг и т. д.)?'''<br />
<br />
'''Е. Старынина: '''Мнений о том, как использовать ИТ розничным торговым предприятиям в&nbsp;текущей кризисной ситуации, два. Я бы разделила их на&nbsp;мнение ИТ-специалиста и мнение бизнесмена. С точки зрения первого, внедрение новых технологических ИТ-решений обеспечивает оптимизацию бизнес-процессов, повышение эффективности анализа, продаж, закупок и контроля остатков, часто позволяет сократить численность сотрудников или снизить требования к&nbsp;их&nbsp;квалификации, уменьшить число краж из&nbsp;торговых залов, обеспечить масштабирование бизнеса и использование лучших практик. И все это правда.<br />
<br />
Но с&nbsp;точки зрения бизнесмена, в кризисной ситуации вложения в ИТ должны быть минимально необходимыми: завершаем внедрения, которые уже начали, дорабатываем&nbsp;то&nbsp;ПО, которое уже есть, а покупка и внедрение новых ИТ-решений возможны только в&nbsp;том случае, когда они способны обеспечить моментальный положительный эффект для развития бизнеса или если удержание текущей позиции без усовершенствования ИТ-инструментария невозможно.<br />
<br />
[[Категория:Елена Старынина (Статьи)]]<br />
[[Категория:PCWeek (Публикации)]]<br />
[[Категория:2015 год (Статьи)]]<br />
<br />
{{replicate-from-custiswiki-to-lib}}</div>KseniyaKirillova