Темпл Грандин (рецензия Стаса Фомина)

Материал из CustisWiki

Перейти к: навигация, поиск

Метафора «программисты=психи, пользователи=нормальные → психов нельзя допускать», продвигаемая в Психбольница в руках пациентов , имхо, неверная в корне.

Программисты и юзеры (включая «бизнес-пользователей»[1]), это скорее два разных вида, разные миры. И если нужно сделать новый гениальный интерфейс, реальный прорыв (который потом вполне смогут копировать добротные ремесленники), то тут нужен именно посредник между мирами, некий Вий, по крайней мере сумашедший.

200px-Templegrandin.jpg

И иллюстрируюет эту идею то, что я рекомендую посмотреть вместо этой книги. Именно посмотреть — документально-художественный фильм «Темпл Грандин», где рассказана великолепная история, великолепно ложащаяся на метафору разработки бизнес-софта → кто сможет сделать для него правильное юзабилити.

Очень неблагодарное дело — пересказывать спойлеры, но там рассказана история девушки-аутистки, которой удалось получить образование и продемонстрировать крутизну истинно «сумасшедшего» мышления, недостижимого никаким «специализированным образованием», при решении юзабилити проблемы для бизнес-юзеров. Для тех бизнес-юзеров

  • которым в общем, продукт не нужен, просто такой бизнес… (это почти всегда так),
  • которые не могли никак сформулировать внятные требования к интерфейсу (это у нас норма…),
  • и даже пожаловаться (норма!),
  • да и вообще, от которых можно было добится только мычания (такое и у нас часто!).

А именно, решить проблему эффективных и гуманных скотобоен. Где коровы (бизнес-пользователи) чувствовали себя комфортно, не страдали ни секунды до самого конца, процесс шел быстро и надежно, с огромной пропускной способностью.

Но сделать это смогла только она, благодаря альтернативно-образному мышлению аутистов, она понимала, как и что видят коровы, что их пугает и т.п.

Кстати, можно посмотреть ее короткое выступление на TED

где говорится именно о свойствах альтернативного мышления. Заодно будет интересно потом смотреть художественный фильм (там подобрали очень похожую актрису). …



Ссылки

  1. Громкое название, но под этим имеются в виду обычные клерки и кассиры, и т.п.

Внимание! Данная статья выбрана для репликации во внешнюю базу знаний компании. Пожалуйста, не допускайте в этой статье публикацию конфиденциальной информации, ведения обсуждений в теле статьи, и более ответственно относитесь к качеству самой статьи — проверяйте орфографию, пишите по-русски, избегайте непроверенной вами информации.