ADD 2011: Отчёт Русецкого Георгия/Интерфейсы

Докладчик — Ольга Павлова из Usability Lab.

Рассказ про проектирование взаимодействия. Мне показались знакомыми основные идеи, озвученные в докладе — читал их в книжке Алана Купера «Об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия». Укажу основные моменты доклада.

В начале процессе проектирования взаимодействия происходит выделение персонажей (ролей) и проектировании интерфейса взаимодействия для них. Персонаж — некий собирательный образ одного из пользователей интерфейса (кстати, по мнению Купера важен полный портрет — пол, возраст, образование, профессия, семейное положение и т. п. Этот персонаж даже получает собственное имя). Затем юзабилисты пытаются построить модель взаимодействия персонажа с разрабатываемой системой.
Ряд проблем при проектировании:

Избыток контролов
Тексты на интерфейсе (формулировки). Считает, что самовольные правки текстов — преступление.
Сообщения об ошибках
Интерфейсное хамство

Недоделанную работу показывать нельзя — можно отвратить пользователя. Если всё-таки приходится — нужно обставить это «ритуалами».
Бесконечные согласования неважных деталей интерфейса с заказчиком — зло. Но в процессе согласований можно получить и действительно важную для проектирования информацию (?)
Результаты обсуждения необходимо фиксировать в модели, а не в виде «бантиков сбоку».