Аннотация
- Докладчик
- Paul Turner
As the role of the Business Analyst matures and Business Analysts take on ever increasing levels of responsibility, a range of important concepts and ideas are influencing the discipline as defined. One specific area which is impacting the BA role is that of systems thinking, particularly the philosophy of using soft system techniques to support the traditional hard system techniques more usually applied.
This talk will introduce the philosophy and key concepts of systems thinking and the soft systems approach, concentrating on how they can assist the BA in adding greater value to their organisations.
Видео
Оцените доклад «The impact of Systems Thinking on the Business Analyst role (Paul Turner, AnalystDays-2012)»:
Слайды
Примечания и отзывы
Пол говорил о ментальных моделях и о мышлении. О тех изменениях, которые меняют верхнеуровневую картину системы и потому подлежат особому контролю. О малых решениях из локальной оптимизации, за которые приходится платить большую цену, потому что они ломают цельность. К сожалению, на мой взгляд, в докладе не хватает более конкретных примеров, потому что на уровне слов и общеизвестных историй про слепых, осматривающих слона это понятно, а в практике, тем не менее, возникают проблемы. Однако, я по своему опыту знаю, как сложно такие реальные примеры делать — потому что для понимания они часто требуют большого контекста из конкретного проекта, а его у аудитории, естественно, нет
В конце доклада Пол рассказал метафору о пути: для успеха надо знать где сейчас, куда хотим, как пойдем и как узнаем, что дошли. И она хорошо легла на мои мысли об отличиях между японским и европейским подходам к процессам, о которых я писал в посте про SQA days. Описанный европейский подход хорош, когда у нас есть карта, а местность — предсказуема. Тогда можно замечательно спланировать маршрут и ему следовать. А вот если мы идем по болоту, то все сложнее: карта не говорит, на какие кочки можно встать, а сами кочки еще и норовят провалиться, так что шаг надо делать быстро. Или, другой вариант — переход по сложным горам: из карты неизвестно, насколько конкретные склоны проходимы, а еще — ночевать можно лишь на относительно ровных площадках, тоже особо на картах не обозначенных. В обоих случаях локальный выбор пути является актуальной задачей с временными ограничениями, и ошибка в этом может вполне провести к провалу в крупном. Так вот. поскольку бизнес-процессы тоже сами произвольно портятся или несогласованно изменяются, акцент на важности текущих решений уместен.
©
Paul рассказывал о том, какое влияние системное мышление оказывает на процесс бизнес-анализа, и какие аспекты этого самого мышления стоит учитывать. Некоторые вещи показались более интересными (хотя и давно известными), другие же – менее. В целом, картина та же: докладчик донес информацию крайне уверенно и увлекательно, однако практической ценности было немного.
©
