Персональные инструменты
 

октябрь 2010

27282930123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

сентябрь 2010

303112345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930123

август 2010

2627282930311
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
303112345

июль 2010

2829301234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930311

июнь 2010

31123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
2829301234

февраль 2010

1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728

декабрь 2009

30123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031123

ноябрь 2009

2627282930311
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30123456

октябрь 2009

2829301234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930311

сентябрь 2009

31123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
2829301234

июнь 2009

1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293012345

апрель 2009

303112345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930123

декабрь 2008

1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234

Блог:Публикации

Материал из CustisWiki

Версия от 20:46, 28 декабря 2010; Пресс-служба (обсуждение | вклад)

Это снимок страницы. Он включает старые, но не удалённые версии шаблонов и изображений.
Перейти к: навигация, поиск

Опубликованные в СМИ статьи и интервью специалистов компании и о компании CUSTIS (Заказные ИнформСистемы), публикации наших партнеров.

[ Хронологический вид ]Комментарии

(нет элементов)

Войдите, чтобы комментировать.

2010-10-07 Системный Администратор

7 октября 2010
Samag(160x36).gif

В журнале Системный администратор, № 9 (сентябрь) 2010 опубликована статья системного инженера CUSTIS Дмитрия Морозова — «Устанавливаем Windows 7 с помощью User-driven Installation (UDI) и MS SCCM 2007 R2»

Такой инструмент как Microsoft System Center Configuration Manager (MS SCCM) ускоряет решение множества задач администраторов крупных компаний, позволяя выполнять загрузку и установку по сети различных вариантов операционных систем с отличающимися наборами программного обеспечения, интеграцию драйверов и обновлений. Особенно эти удобства можно оценить, когда происходит одновременная установка ОС для больших партий рабочих станций одной конфигурации. Однако нередко, вместо создания нескольких вариантов установки операционной системы, бывает удобнее создать один и настраивать его непосредственно перед установкой.

Это стало возможно с выходом Microsoft Deployment Toolkit 2010 Update 1, в котором появилась технология «User-driven Installation». Интегрируясь в System Center Configuration Manager, она позволяет использовать все преимущества первого, также предоставляя администратору возможность настроить часть параметров непосредственно перед инсталляцией ОС. Новые возможности сокращают количество последовательностей установки ОС, а значит — и трудозатраты на внедрение и отладку настроек Windows 7.

Прочитать статью Устанавливаем Windows 7 с помощью User-driven Installation (UDI) и MS SCCM 2007 R2

2010-09-17 PC Week

17 сентября 2010
Pcweek.gif

Интервью в обзоре PC Week Review: Автоматизация торговли, сентябрь 2010.

Научный редактор PC Week/RE Сергей Свинарев беседует с руководителем направления «Торговые сети» компании CUSTIS Михаилом Заборовым.

О достоинствах и недостатках тиражируемых продуктов и заказных разработок говорилось уже не раз. Два крайних полюса здесь вполне очевидны: там, где приложение выполняет стандартные функции и удовлетворяет потребности массового пользователя, предпочтительны готовые продукты, если же оно решает уникальные задачи, то не обойтись без специальной разработки. Тем не менее и в таких массовых отраслях, как розничная торговля, заказные приложения нередко находят свое место. Об этом свидетельствует, в частности, опыт российской компании CUSTIS, где создана ИС, автоматизирующая, в частности, управление торговой сетью известного холдинга «Спортмастер».

Полный текст интервью Михаила Заборова «Готовый продукт или заказная разработка?»

2010-09-01 Механизация строительства и ЖКХ

1 сентября 2010

В журнале ВАК «Механизация строительства и ЖКХ», № 7 (июль) 2010 опубликована статья наших авторов — ведущего аналитика Татьяны Лисиной и директора по маркетингу и продажам Максима Михалева — «ЕРЦ – муниципальный монополист или двигатель рыночных реформ?»

Существование биллинговых центров, выполняющих расчеты и сбор оплаты за ЖКХ, до сих пор вызывает у некоторых инициаторов рыночных реформ в ЖКХ резкое неприятие.

Опираясь на теорию издержек, авторы показывают, что ЕРЦ является тем социальным институтом, который транзакционные издержки снижает. При этом очевидно, что ЕРЦ образуется совершенно на рыночных принципах, предлагает востребованную услугу (комплекс услуг) и появляется там, где транзакционные издержки с ним ниже, чем без него. Опыт создания расчетных центров показывает, что коммерческих поставщиков невозможно принудить работать с ЕРЦ, если их собственные затраты на абонентскую службу меньше предлагаемой стоимости аутсорсинга информационно-расчетных услуг. Кроме того, в крупных городах зачастую действуют несколько биллинговых центров, коммерчески успешных, пока сохраняется правило снижения транзакционных издержек. Последнее полностью опровергает доводы противников ЕРЦ, основанные на воображаемом монополизме расчетных центров.

Авторы отмечают, что перманентная востребованность единых расчетных центров и есть лучшее доказательство их рыночной природы и необходимости в условиях реформирования жилищно-коммунального хозяйства страны.

Прочитать статью ЕРЦ – муниципальный монополист или двигатель рыночных реформ?

2010-08-25 Коммунальный комплекс Подмосковья

25 августа 2010

В журнале «Коммунальный комплекс Подмосковья», №4 (июль-август) 2010, опубликовано интервью генерального директора ЕИРЦ г. Астрахань Юлии Вадимовны Яковлевой Как повысить отдачу средств, вложенных в ЖКХ.

Подробнее о проекте внедрения компанией CUSTIS (Заказные ИнформСистемы) биллинговой системы «Радей» в ЕИРЦ г. Астрахань.

2010-07-15 Национальный банковский журнал

15 июля 2010
Nbj(80x49).gif

Интервью в Национальном банковском журнале (NBJ) № 7 (июль, 2010). При запуске инвестиционных проектов в сфере ИТ организациям часто приходится делать выбор между стандартным и индивидуальным решениями. О том, в каком случае компании лучше установить информационную систему по «спецзаказу», а когда можно купить «коробочное» решение от вендора, рассказали НБЖ представители компании CUSTIS — генеральный директор Владимир Рахтеенко и руководитель направления «Финансовые институты» Сергей Тихомиров.

«Периодически перед компаниями возникают более глобальные задачи — по модернизации ИТ-систем, обеспечивающих функционирование ключевых бизнес-процессов. Как правило, такие системы очень специфичны и сильно заточены под конкретную организацию, а потому стандартные модули в них просто не вписываются. При решении подобных задач может быть использован один из двух подходов. Первый — организация меняет свои бизнес-процессы под жесткую структуру готовой системы. Второй -выбирается гибкая система, которая подстраивается под бизнес заказчика. Мы работаем в таких проектах, где необходим высокий уровень кастомиза-ции системы, где стандартные решения не могут обеспечить весь необходимый функционал.»

Полный текст интервью Владимира Рахтеенко и Сергея Тихомирова «Эксклюзивный "пошив" ИТ-систем»

2010-05-25 Технологический прогноз PwC

25 мая 2010
Technology-forecast-2010-2(120x70).jpg

В сборнике «Технологический прогноз» (Technology Forecast) Центра технологий и информаций PricewaterhouseCoopers № 2(2010) опубликовано интервью Владимира Рахтеенко, генерального директора CUSTIS, посвященное особенностям разработки ИТ систем для компаний, стремящихся сохранить и автоматизировать свои уникальные бизнес-процессы, а также о применении CCMS [content and collaboration management systems] и PMS [process management systems] решений для организации взаимодействия заказчиков и будущих пользователей системы с ее архитекторами и разработчиками с начальной стадии проекта. Интервью провели: Виталий Лазорин и Андрей Шелудяков.

«Мы объединили творческий потенциал нескольких единомышленников и организовали компанию по разработке масштабных учетно-аналитических систем на заказ. В качестве нашей миссии мы определили поиск оптимальных путей решения сложных нестандартных управленческих задач для наших заказчиков на современном технологическом уровне. За все эти годы мы ни разу не изменили исходным принципам. Бытует мнение, что разработка ПО на заказ экономически не выгодна. Но мы научились и не только „выживаем“, но и непрерывно растем и развиваемся в таком интеллектуально насыщенном секторе ИТ-рынка.»

«У нас работают специалисты, которые готовились заниматься фундаментальной наукой и запускать ракеты в космос. Нам удалось поставить перед ними достойные задачи и результат — наукоемкий коммерчески успешный продукт.»

Полный текст интервью Владимира Рахтеенко "Разработка систем на базе адаптивных моделей"

2010-02-26 Директор информационной службы (CIO.RU)

26 февраля 2010
Logo cio ru(181x46).gif

В журнале «Директор информационной службы» № 2-2010 опубликована статья Игоря Беспальчука, руководителя проектов компании CUSTIS («Заказные ИнформСистемы»), посвященная проекту реинжиниринга одной из функциональных подсистем ИС крупной торговой компании: «Переход без остановки».

Наверное, каждая большая компания хотя бы раз переживала масштабную смену информационной системы. Организация растет, и в какой-то момент информационная система, с которой начиналась работа, перестает удовлетворять новым требованиям бизнеса. Встает вопрос о замене системы на другую — более современную, производительную, более «серьезную».

Многие считают, что замена большой информационной системы практически неосуществима из-за целого ряда очень существенных вопросов. Нельзя не признать, что эти опасения имеют под собой серьезную почву. И все же есть несколько подходов, в совокупности позволяющих преодолеть вышеперечисленные сложности с приемлемыми рисками и в разумные сроки решить поставленную задачу.

Полный текст статьи Игоря Беспальчука "Переход без остановки (Невозможное возможно)"

2010-02-22 Intelligent Enterprise

22 февраля 2010
Blog-ie-logo(170x44).gif

В журнале Intelligent Enterprise, № 2/2010 опубликована статья главного аналитика компании CUSTIS Максима Цепкова «Лучше один раз увидеть»

Одна из наиболее насущных и сложных проблем для компании — получение качественной управленческой отчетности. Ее решение требует взаимодействия различных специалистов: топ-менеджеров, сотрудников планово‑экономического отдела, аналитиков, обеспечивающих постановку задач, и программистов. Для этих групп характерны большие различия в понятийном аппарате: финансово‑экономические категории непонятны разработчикам, и наоборот, особенности автоматизации процессов не осознаются бизнес‑специалистами. Аналитики же зачастую не обладают достаточными знаниями, чтобы в полной мере обеспечить передачу информации и решение вопросов.

Для выработки общего понимания и единого представления у всех специалистов, участвующих в процессе, предлагается методология описания и способ визуализации учета. Это еще не гарантирует получения качественной отчетности, однако позволяет всем специалистам, имея общий контекст, сосредоточиться на содержательных вопросах, оставаясь при этом в области своей компетенции.

Полный текст статьи Максима Цепкова "Лучше_один_раз_увидеть"

2010-02-19 CIO (Компьютерра)

19 февраля 2010
Blog-logo-cio-world.gif

В материале журналиста Елены Некрасовой «О быте, политике и ИТ», опубликованном в журнале CIO № 1-2/2010, специалисты нескольких ИТ-компаний обсуждают проблемы, которые возникают в процессе расчетов и сбора платы за оказанные жилищно-коммунальные услуги и доведения информации о расчетных механизмах до потребителей.

Публикуем ответы нашего участника дискуссии — Татьяны Лисиной, ведущего аналитика компании CUSTIS

2010-02-15 Коммунальный комплекс России

15 февраля 2010

В журнале «Коммунальный комплекс России» № 2-2010 г. опубликована статья ведущего аналитика нашей компании Татьяны Лисиной «Как выжить городскому расчетному центру».

ЕИРЦ, оснащенный современной биллинговой системой, может стать основой «электронного муниципалитета». Нам представляется, что в настоящее время сложились объективные условия для объединения всех сторон коммунального хозяйства вокруг муниципального информационного центра (МИЦ) на базе ЕИРЦ в интересах развития городского коммунального хозяйства.

При выборе программного обеспечения мы рекомендуем остановиться на современной промышленной системе биллинга полного цикла. Такие системы не только имеют разветвленную отчетность и широкую возможность произвольных выборок из баз данных, но и обеспечивают безопасность доступа и хранения данных. В случае создания муниципального информационного ресурса, основой которого служит актуальная база данных биллинговой системы ЕИРЦ, муниципалитет станет «электронным» не на словах, а на деле. И это будет действенным примером реальных инноваций.

Прочитать/распечатать статью Татьяны Лисиной «Как выжить городскому расчетному центру»

2009-12-14 CIO (Компьютерра)

14 декабря 2009
Blog-logo-cio-world.gif


В журнале CIO, № 10/2009 опубликован материал Елены Некрасовой «Перемены? К лучшему!» по теме: какими способами может быть преодолен разрыв между функционалом информационной системы и потребностями постоянно изменяющегося бизнеса. На вопросы журналиста отвечали представители нескольких ИТ-компаний, в том числе Владимир Рахтеенко, генеральный директор CustIS:

Бизнес и ИТ должны совместно поддерживать концептуальный проект информационной системы предприятия, который периодически пересматривается. Это своего рода генеральный план развития информационной системы с декомпозицией на модули первого уровня от состояния «как есть» к состоянию «как будет». Бизнес и ИТ должны вместе разрабатывать бизнес-модели. Именно это — залог качества моделей. Именно это — гарантия того, что адаптивные возможности, заложенные в модели, будут совпадать с направлением развития бизнеса.

Прочитать/распечатать ответы Владимира Рахтеенко

2009-11-13

22 октября 2009
Blog-analitedu-2009(150x100).jpg

В июле 2009 г. компании Заказные ИнформСистемы и Электронная школа завершили совместный проект по разработке и пилотному внедрению автоматизированной информационной системы (АИС) «Аналитика образования» в Информационно-аналитическом центре (ИАЦ) Департамента образования г. Москвы. Заказчиком выступила компания Электронная школа — системный интегратор, специализирующийся на решениях в сфере образования, а разработчиком программного обеспечения — Заказные ИнформСистемы (CustIS).

В октябре 2009 состоялись две публикации об этом проекте. В еженедельнике PC Week/RE, №40/2009 в разделе бизнес-аналитика опубликована статья Аналитика московского образования.

На сайте Tadviser в открытом аналитическом обзоре «BI в России 2009» опубликовано развернутое описание АИС «Аналитика образования»: совместный проект компаний «Заказные ИнформСистемы» и «Электронная школа»

Информация о проекте «Аналитика образования» на сайте CustIS

2009-10-30 Директор информационной службы (CIO.RU)

30 октября 2009
Logo cio ru(181x46).gif

В журнале «Директор информационной службы» № 10-2009 г. в разделе «Эффективность ИТ» опубликована вторая статья главного архитектора нашей компании Максима Цепкова, посвященная вопросам эффективности внедрений ИТ-приложений: «Путь к результативной автоматизации».

Для результативного внедрения необходимо уже на начальных этапах проекта устанавливать соответствие между бизнес-процессами компании и бизнес-моделью, заложенной в информационной системе. Каким путем можно достигнуть этого соответствия?

Нельзя утверждать, что соответствие между бизнес-процессами компании и информационной системой гарантирует результативность ее внедрения. Но если об этом соответствии не заботиться специально, то, скорее всего, многие важные процессы придется вести вне системы или сократить до поддерживаемых ею размеров.

Поэтому путь к результативному внедрению заключается в том, чтобы на ранних этапах сопоставлять бизнес-процессы компании и их реализацию в системе и прилагать специальные усилия для обеспечения их соответствия.

Прочитать/распечатать статью Максима Цепкова «Путь к результативной автоматизации»

2009-10-13 Intelligent Enterprise

9 октября 2009
Blog-ie-logo(170x44).gif

В журнале Intelligent Enterprise (Корпоративные системы), №13-14 (18 сентября) 2009 опубликована статья «Невыносимая тяжесть монолитной КИС». Автор — Михаил Заборов, руководитель направления «Торговые сети» компании Заказные ИнформСистемы.

Пока единая информационная система не сдерживает развития бизнес-процессов компании, она должна оставаться монолитной — все прочие решения будут гораздо менее эффективными. Но как только бизнес «упирается» в ограничения ИТ, необходимо, чтобы руководители осознавали объективную природу проблем, возникающих с их корпоративной информационной системой на определенном этапе.

Для преодоления этого кризиса бизнес должен изменить парадигму управления ИТ и перейти от одного проекта к программе проектов. Неизбежное увеличение расходов на управление и вовлечение новых ресурсов — это плата за переход к многокомпонентной информационной системе, за сохранение управления и возможность ее дальнейшего развития одновременно по нескольким направлениям (фронтам), а в итоге — плата за достижение новой эффективности бизнеса.

Прочитать/распечатать статью Михаила Заборова "Невыносимая тяжесть монолитной КИС"

2009-09-10

весна-лето 2009
Blog-ie-logo(170x44).gif

Весною и летом 2009 г. специалисты нашей компании выступали с репликами на актуальные темы, которые поднимала редакция журнала Intelligent Enterprise (Корпоративные системы).

«Берегите персонал» — так отозвался Сергей Тихомиров, руководитель направления «Финансовые институты» на статью «Управление проектами: время героев?» Игоря Костылева и Константина Зимина в IE#7(2009). Наиболее важным ресурсом в ИТ-проектах, безусловно, являются люди — персонал компании. С точки зрения подхода к персоналу кризис глобально ничего не изменил, он лишь гипертрофированно подчеркнул значимость квалификации и эффективности использования специалистов. Сейчас крайне важно сохранить те ресурсы, от которых действительно зависит успех проектов.

Статью Ольги Мельник и Константина Зимина «Интеграция — откладываем до лучших времен» в IE#8(2009) прокомментировал Михаил Заборов, руководитель направления Торговые сети: «Потребность в интеграции снижается, но есть исключения». Даже во время кризиса есть примеры, когда бизнес выбирает вариант максимально автоматизированной интеграции. Например, мы завершаем проект разработки нового модуля для управления товаропотоком розничной сети. Новый модуль встраивается в сложный ИТ-ландшафт и тесно интегрируется со многими компонентами ИС, разработанными и внедренными в разное время разными командами, — в том числе со старой системой управления товаропотоком, с системой управления мастер-данными, с системой управления внешней логистикой, с системой управления складом, с системой класса BI, с торговой системой розничных магазинов, учетной системой и бухгалтерией. Что обусловило такой широкий круг требований? У этой компании очень сильная ИТ-служба. Пользователи привыкли, что ИТ практически не ограничивает гибкости бизнес-процессов. Это порождает высокие требования к интеграции ПО.

На актуальную тему о лицензировании и использовании свободно распространяемого ПО, обсуждавшуюся в июньском номере IE#11(2009), откликнулся руководитель проекта Николай Кривоносенко: «Сокращения ИТ-бюджетов заставляют экономить». До кризиса многие компании вкладывались в легализацию ПО, но сокращения IT-бюджетов заставляют экономить. Отказ от покупки необходимого ПО чреват сбоями, а то и полной остановкой выстроенных бизнес-процессов. Встает дилемма: возвращаться в «историю» и подвергаться немалым юридическим рискам или использовать свободно распространяемое ПО, что также неоднозначно с точки зрения закона.

2009-09-09 Торговое оборудование в России

август 2009

В августовском номере журнала «Торговое оборудование в России» за 2009 г. в разделе «Автоматизация в торговле» опубликован обзор Татьяны Багатовой: «Информационные технологии для антикризисного менеджмента». В обзоре приняли участие специалисты направления «Торговые сети» нашей компании — руководитель направления Михаил Заборов и руководитель проекта Виталий Козловцев.

Михаил Заборов: Чтобы оптимизировать затраты на ИТ, необходимо рационально подойти к развитию системы автоматизации компании. Для этого нужно, чтобы руководящий состав проанализировал и выделил ключевые бизнес-процессы. Тогда вместо приобретения ИС с большим запасом функционала «на вырост» можно перейти к избирательной автоматизации.

Виталий Козловцев: В рамках ИС CustIS для торговых сетей задача анализа прибыли от каждого из контрагентов решается на основе двух модулей: Оптовые продажи и Аналитическое хранилище. В модуле продаж накапливается информация о прибыльной части отношений с клиентами, ведутся взаиморасчеты и сохраняется вся история отношений: баланс клиента, его бонусы и скидки, расчет просрочек и лимиты задолженности. Там же формируются отчеты, позволяющие проанализировать историю отношений и распределение дебиторской задолженности по срокам. В аналитическом модуле ведутся взаиморасчеты по закупкам и рассчитывается себестоимость закупки по каждому из поступающих в торговую сеть товаров. На основе себестоимости рассчитывается прибыльность по контрагентам из модуля продаж. Это, в частности, позволяет обоснованно управлять предоставляемыми бонусами и скидками, поддерживая положительную маржу по каждому контрагенту.

Прочитать/распечатать обзор Татьяны Богатовой, в котором приняли участие Михаил Заборов и Виталий Козловцев

2009-09-09 Директор информационной службы (CIO.RU)

22 июля 2009
Logo cio ru(181x46).gif

В журнале «Директор информационной службы» №7-2009 г. в разделе «Эффективность ИТ» опубликована статья главного архитектора нашей компании Максима Цепкова: «Результативность автоматизации».

Высказывание Бернарда Шоу: «Постарайтесь получить то, что хотите, или же вы будете вынуждены захотеть то, что получили» — хорошо иллюстрирует часто встречающийся и не слишком радужный результат автоматизации, когда внедрена некоторая информационная система, к которой компания вынуждена приспосабливаться. Как избежать такого результата и получить внедрение, нужное бизнесу?

Ключевой фактор результативности внедрения — возможность поддержки бизнес-процессов компании в рамках системы. Такой подход отличается от стандартного, ориентированного на функциональные требования бизнеса к системе. Важно не только, что именно система позволяет реализовать, но и каким именно образом. Такой подход требует больших усилий, но в результате получается система, адекватная компании, а не реализующая усредненный бизнес.

Прочитать/распечатать полную версию статьи Максима Цепкова

2009-06-17 Коммунальный комплекс России

17 июня 2009

В журнале «Коммунальный комплекс России» № 6-2009 г. в разделе «Реформа» опубликована статья специалистов нашей компании — ведущего аналитика Татьяны Лисиной и руководителя проекта Никиты Квитко: «ЕИРКЦ — источник актуальной информации».

Во многих городах информационная система по начислению оплаты за ЖКУ была первым реальным свидетельством наступления эпохи информационных технологий для населения. Вторым таким свидетельством, мы уверены, должны стать порталы муниципальной и региональной власти, которые будут эффективно использовать актуальную информацию ЕИРКЦ для исполнения делегированных им полномочий. ЕИРКЦ — источник актуальной информации (Прочитать/распечатать статью)

2009-06-17 Открытые системы

25 мая 2009
Logo os(147x49).gif

В журнале Открытые системы, № 3-2009 опубликована статья Стаса Фомина, заместителя директора по информационным технологиям компании Заказные ИнформСистемы" (CustIS) «MediaWiki: серебряная пуля или швейцарский нож?».

Wiki-системы все чаще используются не только для агрегации знаний открытыми сообществами, но и для документирования и управления знаниями внутри компаний-разработчиков ПО, вытесняя «классические» системы документооборота. На примере системы MediaWiki рассматривается, почему так происходит и где границы применимости этой технологии. MediaWiki — Серебряная пуля или швейцарский нож?

2009-04-09

25 марта 2009
Blog-IE 5-2009.jpg

В журнале Intelligent Enterprise (Корпоративные системы), №5 (25 марта) 2009 опубликована статья научного редактора журнала Ольги Мельник «Направление точечного удара». Комментарий к статье «Банковские ИT-проекты в условиях кризиса» дал Сергей Тихомиров, руководитель направления «Финансовые институты» компании Заказные ИнформСистемы:

В условиях финансового кризиса в банках наиболее востребованы небольшие по срокам внедрения проекты, так как стратегические планы многих компаний попросту не ясны. Если в последние годы до кризиса усилия были направлены на развитие бизнеса и расширение клиентской базы, то сейчас — на удержание текущих позиций, повышение прозрачности и рентабельности. Для банковского сектора можно выделить следующие успешные направления ИТ-проектов:

  1. Управленческая отчетность. Важный аспект — скорость получения такой отчетности.
  2. Управление рисками.
  3. Противодействие мошенническим действиям.
  4. Разработка и внедрение ИТ-систем для поддержки программ лояльности существующих клиентов.

Подробнее ознакомиться со статьей Ольги Мельник и комментариями Сергея Тихомирова