Темпл Грандин (рецензия Стаса Фомина) — различия между версиями

Текущая версия на 08:21, 18 июля 2012

Метафора «программисты=психи, пользователи=нормальные → психов нельзя допускать», продвигаемая в Психбольница в руках пациентов , имхо, неверная в корне.

Программисты и юзеры (включая «бизнес-пользователей»^[1]), это скорее два разных вида, разные миры. И если нужно сделать новый гениальный интерфейс, реальный прорыв (который потом вполне смогут копировать добротные ремесленники), то тут нужен именно посредник между мирами, некий Вий, по крайней мере сумашедший.

И иллюстрируюет эту идею то, что я рекомендую посмотреть вместо этой книги. Именно посмотреть — документально-художественный фильм «Темпл Грандин», где рассказана великолепная история, великолепно ложащаяся на метафору разработки бизнес-софта → кто сможет сделать для него правильное юзабилити.

Очень неблагодарное дело — пересказывать спойлеры, но там рассказана история девушки-аутистки, которой удалось получить образование и продемонстрировать крутизну истинно «сумасшедшего» мышления, недостижимого никаким «специализированным образованием», при решении юзабилити проблемы для бизнес-юзеров. Для тех бизнес-юзеров

• которым в общем, продукт не нужен, просто такой бизнес… (это почти всегда так),
• которые не могли никак сформулировать внятные требования к интерфейсу (это у нас норма…),
• и даже пожаловаться (норма!),
• да и вообще, от которых можно было добится только мычания (такое и у нас часто!).

А именно, решить проблему эффективных и гуманных скотобоен. Где коровы (бизнес-пользователи) чувствовали себя комфортно, не страдали ни секунды до самого конца, процесс шел быстро и надежно, с огромной пропускной способностью.

Но сделать это смогла только она, благодаря альтернативно-образному мышлению аутистов, она понимала, как и что видят коровы, что их пугает и т.п.

Кстати, можно посмотреть ее короткое выступление на TED

• http://www.ted.com/talks/temple_grandin_the_world_needs_all_kinds_of_minds.html

где говорится именно о свойствах альтернативного мышления. Заодно будет интересно потом смотреть художественный фильм (там подобрали очень похожую актрису). …

Ссылки

1. ↑ Громкое название, но под этим имеются в виду обычные клерки и кассиры, и т.п.